Todo lo que necesitás saber
Las tecnologías de la información (software y hardware) son uno de los 2 pilares fundamentales para las operaciones y el crecimiento de todas las organizaciones. El otro pilar son las personas, ya que en las organizaciones de mayor desempeño, el...
Todo lo que necesitás saber antes de inscribirte
Las tecnologías de la información (software y hardware) son uno de los 2 pilares fundamentales para las operaciones y el crecimiento de todas las organizaciones. El otro pilar son las personas, ya que en las organizaciones de mayor desempeño, el recurso más valioso es el humano. El analista de Help Desk se encuentra solucionando problemas y generando mejoras entre ambos pilares, identificando y resolviendo incidentes con las TICs, así como ejerciendo el apoyo fundamental que requieren las personas para sacar el máximo provecho de la tecnología. También, se desempeña relocionándose con perfiles técnicos de todo tipo, sirviendo así el Help Desk como puerta a otras áreas del mundo técnológico en las que el analista quiera especializarse. En este curso te prepararemos para identificar y resolver problemas técnicos en hardware y software, combinando teoría y práctica para ofrecerte una formación completa. Aprenderás a diagnosticar fallos comunes en entornos IT y a proporcionar soluciones efectivas en soporte técnico. Explorarás temas clave como la introducción al servicio de Help Desk, el manejo de aplicaciones y redes, y la resolución de incidentes. También desarrollarás habilidades importantes como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la proactividad. Además, te entrenarás en el uso de herramientas de comunicación remota, configuración de accesos VPN, y plataformas de gestión de tickets de incidencias. Con un enfoque en la seguridad informática básica, este curso te preparará para enfrentar desafíos reales y mejorar tus capacidades en soporte técnico .
5 competencias concretas que te llevás al terminar
Documentar correctamente los procesos de resolución y gestionar el conocimiento técnico.
Implementar prácticas de seguridad informática básicas y proteger la privacidad de los datos.
Manejar aplicaciones ofimáticas y herramientas de gestión de tickets.
Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware y software.
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para interactuar con los usuarios.
Este programa está pensado para
2 módulos · 10 clases · 90 min por clase
Material de consulta que acompaña la cursada.
3 profesionales en ejercicio a cargo de este programa.
Todos los programas los dictan profesionales en ejercicio del claustro de la UTN.BA. Consultá su trayectoria
Reseñas reales publicadas por estudiantes y graduados en el perfil de Google de la facultad.
Esta Universidad es un orgullo para la educación superior Argentina. Aquí se aprende no solamente lo necesario desde el punto de vista académico por el gran nivel que posee, sino también en la calidad humana, en valores y respeto, que son cualidades que debe tener un profesional.
La mejor universidad. Orgulloso de decir que soy de la UTN.
Excelente Facultad, grandes profesores, aulas y laboratorios muy bien equipados, y un centro de estudiantes activo que impulsa a constantemente estar modificando planes, proyectos, horarios y planes de estudio para facilitar la cursada del alumno, sin perder nada de la excelencia académica que caracteriza a esta institución.
La mejor universidad del mundo.
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Vacantes limitadas · Inicio 7/10 - Miércoles de 20 a 22 h
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No hace falta formación previa específica para cursar Curso de Help Desk. Si tenés dudas sobre tu perfil, un asesor académico puede orientarte antes de inscribirte.
Curso de Help Desk tiene una duración de 10 semanas, con una frecuencia de cursada de Semanal. Cada clase tiene una carga horaria de 90 min.
Sí. Al finalizar y aprobar la cursada recibís un certificado oficial emitido por la Universidad Tecnológica Nacional — Facultad Regional Buenos Aires (UTN FRBA), a través de su Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria.
100% virtual, con clases en vivo y grabadas disponibles en el campus para que estudies a tu ritmo.
Curso de Help Desk tiene un valor de $332.640 ARS, con la posibilidad de abonar en hasta 3 cuotas sin interés. El pago se realiza de forma segura desde esta misma página al completar la inscripción.
Sí. Podés descargar el programa completo de Curso de Help Desk en PDF desde el botón "Descargar programa" de esta página, y también ver el detalle de los módulos en la sección "Programa".
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Un asesor académico te responde por WhatsApp: fechas de inicio, cómo es la cursada, requisitos y formas de pago de Curso de Help Desk.
