Curso Online

Modelos Logísticos Para ECommerce

Estudia a distancia las herramientas para mejorar la logística y modelos comerciales de la plataforma eCommerce

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¿Cómo diseño una operación logística eficiente para un negocio de comercio electrónico? ¿Qué tengo que tener en cuenta a la hora de contratar servicios logísticos para eCommerce? Esta capacitación expone los procesos de eLogística, para entender y gestionar de manera eficiente la operación logística de una empresa que vende a través del canal online. El programa se enfoca en desarrollar la eLogística como parte integral de la organización, generando nuevas oportunidades de venta y manteniendo siempre el foco en la experiencia de compra de los clientes. Se abordan los distintos componentes de la cadena desde una mirada práctica y adaptada al mercado local. Quienes participen en el programa, incorporarán las herramientas para aplicar las mejores prácticas de eLogística, a la vez que lograrán tener una visión de la logística como área de oportunidad para generar mayor rentabilidad y valor al negocio.

Objetivo general

Capacitar profesionales para tomar decisiones en las actividades clave de la operación logística de un negocio basado en una plataforma eCommerce

Objetivos específicos

  • Adquirir herramientas que contribuyan a mejorar los resultados de la operación logística
  • Analizar los modelos comerciales de las tiendas On Line y las principales empresas que se dedican a eLogistica
  • Construir modelos de operaciones logísticas para empresas montadas en plataformas eCommerce
  • Destinatarios

    Profesionales de Logistica y Supply Chain que deseen agregar valor a sus conocimientos

    Personas sin conocimientos previos de Logistica que deseen introducirse en el mundo operativo de las eCommerce

    Profesionales de Ventas de compañias eCommerce que deseen ampliar sus conocimientos

    Emprendedores que posean tiendas on line montadas en plataformas eCommerce

    Temario

    Unidad 1: EL ROL DE LA LOGISTICA EN ECOMMERCE

    - Situación actual y evolución del eCommerce en Latinoamerica y el mundo

    - La importancia de la logística en eCommerce

    - Los procesos logísticos aplicados al comercio electrónico

    - La mirada del cliente. Estrategias y buenas prácticas para incrementar la conversión

    - Manejo de fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, campañas)

    - Consideraciones logísticas en la elección de Plataformas de eCommerce

    Unidad 2: PROCESOS DE ALMACENAMIENTO Y FULFILLMENT

    - Criterios de diseño y localización de depósitos

    - Gestión de inventarios. Planificación y disponibilidad de stock

    - Manejo de órdenes. Aspectos tecnológicos

    - Procesos de recepción y almacenaje

    - Procesos de picking, preparación y despacho

    - Medición y monitoreo de los procesos. Principales KPIs

    Unidad 3: PROCESO DE DISTRIBUCION

    - Evolución y desafíos de la logística de última milla

    - Modalidades de envío

    - Manejo de tarifas

    - Seguimiento de entregas. La relación con el cliente

    - Logística inversa. Manejo de incidencias

    - Medición y monitoreo de los procesos. Principales KPIs

    Unidad 4: MODELOS LOGÍSTICOS DE ECOMMERCE

    - Tercerización de servicios logísticos vs operación propia

    - Proceso de contratación de un operador 3PL

    - Gestión de una operación tercerizada

    - Modelos alternativos: dropshipping / crossdocking

    - Tendencias mundiales. Desafíos a futuro. Trabajo práctico Final Integrador para Aprobación del Curso: Desarrollo de un modelo de eLogística

    Requisitos previos

    Estudios secundarios completos

    Metodología de enseñanza-aprendizaje

    La modalidad de e - Learning Colaborativo es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Se trata de una modalidad básicamente asincrónica que aprovecha pedagógicamente los recursos de la Web 2.0, con un complemento sincrónico, por medio de la realización de clases en tiempo real, logrando superar de esta forma, la instancia de autoestudio.

    El trayecto formativo consta de Módulos; cada uno de ellos está conformado por unidades, las cuales a su vez, integran los contenidos temáticos.

    Así, en cada unidad, Usted contará con:

    Foros Proactivos de interacción y comunicación propuestos por el docente para la presentación de dudas, consultas y opiniones, la discusión y la retroalimentación (feedback) entre profesores/tutores - alumnos; y alumnos entre sí.

    Otras vías de consulta al docente, foro de dudas, salas de chat, mensajería interna del campus.

    Material de lectura obligatoria y complementaria.

    Actividades y trabajos integradores de aplicación de los conocimientos adquiridos, individuales y/o grupales.

    Clase en tiempo real, 2 encuentros por módulo, en el Aula Virtual Sincrónica.

    Modalidad de evaluación y acreditación

    La Evaluación del trayecto formativo comprende una Evaluación Integradora por módulo y una Evaluación Integradora Final Obligatoria (EFIO), que se basa en la realización por parte del alumno de la entrega de una tarea (consigna específica para su desarrollo) o cuestionario autoadministrado (calificación automática). Dicha evaluación final cuenta con una segunda instancia de Exámen Recuperatorio, para aquellos participantes que no aprobaron la primera o no la realizaron dentro de las fechas estipuladas por Cronograma.

    A su vez, se tendrá en cuenta también, para la evaluación:

    La descarga y lectura de todos los elementos que componen la unidad temática.

    Grado de participación en todos los foros proactivos propuestos en cada una de las unidades temáticas.

    La asistencia y/o descarga de las clases virtuales en tiempo real.

    La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.

    La dedicación horaria indicada en cada caso para lograr el máximo rendimiento del estudio.

    El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. -

    Terminado el mismo, no podrá entregar ni descargar nada adeudado y deberá cursar nuevamente en un próximo inicio, en caso de desear finalizarlo.

    La acreditación del trayecto constará de la Aprobación de lo indicado en la evaluación obligatoria.

    La calificación será cualitativa: Excelente, Muy Bueno, Bueno, Regular, Malo.

    Las tres calificaciones primeras, otorgan un certificado de "Aprobación".

    Aquellos alumnos que no hayan alcanzado alguna de estas tres calificaciones o no hayan realizado la EFI, podrán obtener una calificación y certificación de Participación, previa comprobación por parte del Profesor – Tutor de ciertos criterios de evaluación.

    Duración

    4 Semanas

    Carga horaria

    30hs.

    Dirección y cuerpo docente

    Lucas Garcia

    Ingeniero Industrial (UTN.BA-2001) y Esp. En Logísitca y Supply Chain (USAL 2005- IEEC 2012). Trabajó profesionalmente en industrias automotriz, petrolera, y cuidado de salud. Experto en Abastecimiento para diferentes entornos de Producción (Automotriz JIT, Graneles y Cadena de Frío) . Aux. Docente de Grado en Ing. Industrial UTN.BA

    Maria José Patrizi

    Soy Ingeniera Industrial egresada de la Universidad de Buenos Aires (2003), realicé una Especialización en Ciencia de Datos Ejecutiva en Johns Hopkins University (2018) Programa Experiencia en Digital, Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés (2014). Mi Experiencia profesional es la siguiente: 2013 – 2017 Gerente de eCommerce en Telecom Personal Responsable del desarrollo integral del eCommerce para Personal y Arnet, incluyendo la estrategia comercial, las políticas de adquisición de tráfico, el diseño de la experiencia de usuario, la evolución de las plataformas y la gestión de la operación logística. Lideré el armado del equipo de trabajo multidisciplinario, así como también el proyecto de implementación de las plataformas tecnológicas.

    Lucia Patrizi

    Licenciada en Administración y Traductora Pública de Francés.Integrante del Cuerpo de Intérpretes de Francés de la Facultad de Derecho, UBAProfesora Titular de Traducción III: Traducción Jurídica Francés - Facultad de Derecho, UBAProfesora Adjunta de Contabilidad, Economía y Finanzas - Facultad de Derecho, UBA.

    Bibliografía

    Coyle, Langley, Novack, Gibson. Administración de la Cadena de Suministro 9na Ed 2012, Mexico.

    Miranda Miguel. Sistemas de Optimización de Stocks.1era Edición. Buenos Aires: Educa: 2006.

    Stephen N. Chapman. Planificación y Control de la Producción. 1a Edición. Mexico: Pearson. 2006.

    Taichii Onho. Workstream Management. 11a Edición. USA: McGraw Hill: 2013..

    Precio para Argentina

    5616 Pesos Argentinos

    Precio para Otros Países

    117 Dólares Estadounidenses

    Certificado Digital

    Ayudamos al medioambiente mediante la reducción de uso de papel

    Apto Crédito Fiscal para Capacitación ¡Somos UCAP!

    Sepyme

    El Centro de e-Learning UTN FRBA es Unidad Capacitadora, de manera que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para Capacitación.


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