Presentación

Aquellas personas jóvenes y adultas que deseen iniciarse o perfeccionarse en el ámbito de la hotelería, sector que cada día exige un mayor profesionalismo a su personal. La Recepción es el centro neurálgico de un hotel, por lo tanto el recepcionista debe poseer las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo su tarea eficientemente.

Objetivos

Que las participantes:

  • Comprendan la importancia que tiene el trabajo de la mucama para el funcionamiento del hotel.
  • Clasifiquen e identifiquen todo el material de uso cotidiano para la realización de sus tareas.
  • Adquieran las competencias técnicas, transversales y organizacionales requeridas para desempeñarse como mucama de hotel; reconociendo las prioridades de su trabajo.
  • Identifiquen los posibles riesgos laborales en el puesto de trabajo y les brinden seguridad a los huéspedes.

Este es un curso de capacitación y perfeccionamiento especialmente diseñado para la mucama de pequeños y medianos establecimientos en sus diferentes modalidades (hoteles, hosterías, cabañas, etc.), que pondrá al alcance de las participantes las herramientas necesarias para desempeñarse eficientemente en el puesto de trabajo, brindando un servicio de calidad al huésped.

Se trata de un curso de capacitación por competencias y que, por lo tanto, está totalmente orientado al empleo. Posee contenidos completamente actualizados y mediante la incorporación de los recursos multimedia, en este caso la fotografía digital, permite recrear de una forma excelente los escenarios reales donde se desempeñarán las participantes.

Se desarrolla básicamente en la modalidad e-learning.

Característica general del curso

Este curso se fundamenta en manuales digitales de capacitación por competencias, que incorporan didáctica y funcionalmente y de acuerdo a los diferentes casos y necesidades, valiosos recursos multimedia, tales como fotografía digital, audios, videos y animaciones.

Se desarrolla mediante unidades de implementación semanales en la modalidad de archivo ppt., que permiten un estudio motivador, ágil y dinámico de las diferentes competencias que debe poseer la mucama de hotel para desempeñarse con éxito en establecimientos hoteleros de primer nivel.

Cuanta con ejercicios de evaluación en los que se vincula permanentemente la teoría con la práctica

Además, los manuales digitales cuentan con un riquísimo Entorno Virtual de Apoyo (EVA), compuesto de referencias a sitios Web, bibliografía y manuales digitalizados, relacionados con los diferentes temas desarrollados, así como con:

  • Una guía del aprendizaje en línea para los capacitandos.
  • Glosarios especializados.
  • Una tutoría continua y proactiva realizada por el profesor a cargo.

Destinatarios

A todas aquellas personas jóvenes y adultas que deseen iniciarse o perfeccionarse en el ámbito de la hotelería, sector que cada día exige un mayor profesionalismo a su personal. La principal fuente de ingresos de un hotel es la venta de habitaciones, y la mucama es la responsable de la limpieza, higiene y confort de las mismas; por lo tanto debe poseer las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo su tarea eficientemente.

Programa

Consta de tres unidades temáticas desarrolladas mediante una innovadora metodología de formación por competencias que permite una capacitación de excelencia:

  • Descripción del contexto laboral (condiciones y funciones de las tareas).
  • Cómo tiene que realizar la mucama sus funciones y tareas (desarrollo instruccional de las competencias técnicas, transversales y organizacionales)
  • Condiciones de seguridad e higiene del hotel y su personal.

Una jornada de observación y evaluación de los desempeños, evaluación final y entrega de los certificados.

Metodología

La metodología de implementación que, como señalamos, se realiza en la modalidad blended e-learning tiene dos instancias y se desarrolla de esta forma:

Instancia de implementación a través de medios virtuales (e-learning)

La instancia instruccional preparatoria (para el desempeño en los puestos de trabajo concretos) se desarrolla totalmente en línea, mediante la plataforma de formación del Centro de e-learning.

Se implementa a partir de unidades especialmente preparadas que incorporan diferentes recursos multimedia, en este caso la fotografía digital tomada en escenarios reales de desempeño.

Se abre un foro de debate para cada una de las unidades, en el cual los participantes, con la coordinación del tutor del curso, intercambian opiniones, preguntas, dudas y sugerencias con sus compañeros.

Instancia presencial

Al final del curso se realizará una jornada de observación y práctica simulada en un hotel o escenario preparado para tal fin. El esquema de la capacitación presencial es el siguiente:

Se realizará una jornada por curso. Por eso, los participantes deberán asistir solamente una vez a la instancia presencial, en la que se desarrollan varias acciones y que se estructura de la siguiente manera:

  • Una jornada de observación y práctica simulada en un hotel o escenario preparado para tal fin.
  • Un Workshop de cierre, que tiene las siguientes características: 1) Se evalúan y ponen en común por el instructor (tutor) las observaciones respecto de los desempeños de los capacitandos realizadas en las instancias de práctica; 2) Esta instancia es considerada la evaluación final; 3) Al cierre del workshop se entregan los certificados.

La realización de las evaluaciones y la participación en los foros de discusión son actividades obligatorias para recibir el certificado de aprobación, como así también la aprobación de la evaluación final.

El tutor se mantiene continuamente disponible y puede ser consultado durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Asimismo, se utilizan herramientas de comunicación como el correo electrónico y foros de intercambio colectivo, donde cursantes y tutor se reúnen para discutir sobre las temáticas planteadas.

Por otra parte, el campus cuenta con herramientas para el seguimiento personalizado del alumno, que le permite al tutor conocer la "trayectoria" diaria de cada cursante por la plataforma y apreciar, además, los resultados de las evaluaciones.

De esta manera las participantes podrán:

  • Desarrollar los contenidos de los módulos con material de lectura y actividades de aplicación, tendientes a favorecer la transferencia e incorporación efectiva de los conocimientos, así como ejercicios que le permitirán comprobar el nivel de lo aprendido.
  • Bajar a su computadora mediante el uso de una clave personal cada una de las unidades semanales. Además, la flexibilidad de nuestra metodología le permitirá realizar las distintas actividades en el momento más conveniente y sin tener que permanece conectado a internet.
  • Disponer de una variada y amplia información adicional que le permitirá profundizar sobre los contenidos según sus propias necesidades.

Modalidad: A distancia

wifi
100% a distancia
get_app
Material descargable
record_voice_over
Acompañamiento de tutores
play_circle_filled
En vivo o acceso a las grabaciones

Así enseñamos:

Material de estudio online

Material de estudio online

Te brindamos los apuntes, material de estudio y textos complementarios necesarios para tu aprendizaje. Todo el contenido es descargable para que puedas visualizarlo cuando y donde quieras.

Clases en tiempo real

Clases en tiempo real

Tendrás clases en tiempo real periódicamente para desarrollar y profundizar las unidades temáticas. Su participación no es obligatoria y quedan grabadas para que accedas a ellas en todo momento.

Foros de discusión con docentes y pares

Foros de discusión con docentes y pares

Desde el Centro de eLearning creemos que la retroalimentación entre compañeros y profesores es la mejor forma de aprender.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

Para poder desarrollar correctamente tu aprendizaje contás con profesores a tu disposición para poder despejar cualquier duda o inquietud que tengas sobre el material de estudio y la cursada. Asimismo, tendrás disponible un servicio de mensajería directa con ellos, además de los foros de intercambio.

Campus virtual disponible 24hs del día

Campus virtual disponible 24hs del día

Nuestra plataforma te permite estudiar en el horario que te sea conveniente, disponible en todo momento.

Profesores especializados en elearning

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Nuestros docentes están capacitados en educación a distancia y comparten la vocación de enseñar y mantenerse en constante actualización para brindar lecciones íntegras y de gran nivel académico.

Certificación Universitaria UTN B

Certificación Universitaria UTN BA

Nuestros certificados son extendidos en formato digital por el Centro de e-Learning de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de UTN FRBA. Contamos con un Sistema de Verificación de Certificados (SVC) a través del cual se pueden verificar los diplomas emitidos, tanto por parte de un alumno o un tercero que requiera validar el historial académico.

¡Somos UCAP!

¡Somos UCAP!

Estamos registrados como Unidad Capacitadora, es decir que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación

¿Por qué elegirnos?

Especialistas en e-Learning

Especialistas en e-Learning

Aprendé con docentes experimentados en educación a distancia que se actualizan constantemente para dar clases con nivel académico de excelencia. Contamos con 17 años de trayectoria en educación online.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

El equipo docente está a tu disposición para despejar dudas e inquietudes. ¿Preferís la comunicación one-to-one? Contás con un servicio de mensajería directa con los docentes, además de los foros de intercambio.

Campus Virtual 24/7

Campus Virtual 24/7

Nuestra plataforma no tiene restricciones y te permite estudiar en el horario más conveniente para vos. Además, te damos todo el material que necesitás para aprender en formato descargable.

Foros de intercambio

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Espacios de interacción con docentes y pares, especiales para potenciar el aprendizaje colaborativo a través de la comunicación, discusión y feedback proactivo.

Somos UCAP

Somos UCAP

Estamos registrados como Unidad Capacitadora. Todos los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación, que permite a las PyMES acceder a crédito fiscal para la capacitación de su personal.

Certificación

Diploma digital verificable a través del sistema de verificación de autenticidad.

UTN-BA

Certificados extendidos por la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires.

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Preguntas Frecuentes

Es muy fácil:

  1. Hacé clic en el botón "Inscripción" en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudiás con nosotros, creá tu usuario. Si ya tenés uno, iniciá sesión.
  2. La página te redireccionará al proceso de pago. Si tenés un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Cargá su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
  3. Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico. 

En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.

La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Seguí los pasos de inscripción y envianos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.

Podés abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagás con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.

El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.

A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.

Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.

¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.