Diplomatura En Gestión por Procesos De Negocio (BPM)

3 y 6 cuotas sin interés
Adquiere conocimientos teórico prácticos sobre la gerencia de procesos de negocios e implementa iniciativas prácticas de gestión de procesos

Presentación

Business Process Management (BPM) es la disciplina que tiene por objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, utilizando como herramientas el análisis, el modelado, la automatización, la integración, el monitoreo y control y la optimización en forma cíclica. La UTN propone una Diplomatura de Gestión por Procesos de Negocio (BPM- Business Process Management o Gestión por Procesos de Negocio) que contempla 5 ciclos de aprendizaje (módulos) que permiten agilizar la asimilación de conocimientos en la temática y pueden ser cursados en forma independiente, ajustándose a las necesidades de capacitación de diversos perfiles dentro de la organización, pertenecientes tanto a áreas de negocio (de línea) y de soporte a la gestión, como de tecnología.

Modalidad: A distancia

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100% a distancia
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Material descargable
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Acompañamiento de tutores
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En vivo o acceso a las grabaciones

Qué vas a aprender

Objetivo general

Adquirir conocimientos académicos y prácticos sobre la disciplina BPM (Business Process Management) concebida en un contexto de Gobierno por Procesos, así como sean capaces de obtener una visión sistémica de la implementación de una iniciativa de Gestión por Procesos de Negocio.

Objetivos específicos

  • Contribuir a la mejora competitiva de las organizaciones, aportando su visión de Gestión por Procesos de Negocio.
  • Obtener una visión integral sobre Tecnologías BPM disponibles en el mercado.
  • Integrar e interiorizar las premisas básicas sobre la medición del desempeño de los procesos y las prácticas de mejora de procesos.
  • Incorporar las principales herramientas de modelado, análisis y diseño de procesos.
  • Adquirir los fundamentos básicos del BPM (Business Process Management) y la organización por procesos, así como conozcan los principales marcos referenciales en torno a la disciplina.
  • Aplicar en las organizaciones las visiones arquitectónicas estratégicas para alcanzar sus objetivos de eficiencia y mejora continua de procesos.

Temario

5 Modulos • 20 Unidades • Carga Horaria 150 horas
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Modulo 1: FUNDAMENTOS DE BPM, GOBIERNO Y ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

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Unidad 1: PRINCIPIOS BÁSICOS DE MEJORA DE PROCESOS Y BPM

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Tema 1: Hacia una gestión eficaz de la Organización
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Tema 2: Procesos vs. Funciones de Negocio
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Tema 3: Tipos de Proceso: Principal, Soporte, Gerencial
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Tema 4: Valores, Creencia, Liderazgo, Cultura
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Tema 5: ¿Qué es BPM (Gestión por Procesos de Negocio)?
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Tema 6: BPM: Ciclo de Vida
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Tema 7: Visión Punta a Punta y Orquestación de Procesos de Negocio con alcance en todas las funciones
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Unidad 2: CAPACIDADES, NIVEL DE MADUREZ Y ORGANIZACIÓN

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Tema 1: Administración de las capacidades del negocio
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Tema 2: Evolución del Nivel de Madurez de la Gestión por Procesos de Negocio
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Tema 3: Caso de Estudio Nivel de Madurez
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Tema 4: Organizaciones orientadas a Procesos: Principios y Definiciones
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Tema 5: Comparación entre Organización orientada a Procesos y Organización orientada a Funciones
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Tema 6: Migración de Funciones a Procesos: derrame cultural del cambio de paradigma
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Tema 7: Roles de la estructura organizacional orientada a procesos: Dueño de Procesos, Gerente de Procesos, Analista de Procesos, Diseñador de Procesos, Analista Funcional, Arquitecto de Procesos, roles secundarios
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Unidad 3: GOBIERNO, MODELO Y PORTFOLIO DE PROCESOS

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Tema 1: Gobierno de Procesos: Definiciones y Mejores Prácticas
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Tema 2: Órganos de Procesos: Consejo de BPM, Comité de Procesos, Oficina de Procesos, Centros de Excelencia
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Tema 3: Conceptos Clave de Organización del Gerenciamiento de Procesos
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Tema 4: Gerenciamiento Corporativo de Procesos (EPM): Requisitos
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Tema 5: Transición a un modelo EPM
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Tema 6: Modelo Centrado en Procesos
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Tema 7: Gestión de un Portfolio de Procesos
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Unidad 4: REPOSITORIO Y MODELOS DE PROCESOS

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Tema 1: Repositorio de Procesos
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Tema 2: Modelos de Referencia de estructuras de trabajo por procesos
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Tema 3: APQC PCF: Estructura de Clasificación por Procesos
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Tema 4: Modelo de Referencia de Valor (VRM)
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Tema 5: Modelo de Referencia de Operaciones de la Cadena de Valor (SCOR)
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Tema 6: Estructuras de Trabajo
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Tema 7: Taller de Diseño Organizacional Orientado a la Mejora de Procesos
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Tema 8: Examen Módulo 1
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Modulo 2: MODELADO BPMN

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Unidad 1: MODELADO BPMN BÁSICO

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Tema 1: Conceptos básicos de Modelado de Procesos
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Tema 2: El Estándar BPMN
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Tema 3: Elementos básicos de BPMN
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Tema 4: Modelado en Bizagi Modeler
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Tema 5: Taller de Modelado Básico
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Unidad 2: MODELADO DE PROCESOS PUNTA A PUNTA

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Tema 1: Desagregación de Procesos: Los subprocesos
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Tema 2: Modelado de Subprocesos en Bizagi Modeler
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Tema 3: Colaboraciones
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Tema 4: Modelado de un Proceso E2E
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Tema 5: Taller de Modelado de un Procesos E2E Simple
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Unidad 3: MODELADO BPMN AVANZADO

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Tema 1: Los Eventos y los triggers
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Tema 2: Modelado de Eventos en Bizagi Modeler
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Tema 3: Casos de Manejo de Excepciones
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Tema 4: Casos de Sincronización entre Procesos
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Tema 5: Taller de Casos de Modelado Avanzado
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Unidad 4: TALLER INTEGRAL DE MODELADO BPMN

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Tema 1: Taller de Modelado de un Proceso E2E complejo basado en un caso cuasi-real.
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Modulo 3: ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS

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Unidad 1: BASES PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO

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Tema 1: Abordaje para el Análisis y Diseño
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Tema 2: Arquitectura de Procesos
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Tema 3: Notaciones de Modelado
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Tema 4: Técnicas y Herramientas de Modelado
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Tema 5: Factores Clave de Éxito en el Modelado de Procesos
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Tema 6: Taller de Modelado con un BPA
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Unidad 2: ANÁLISIS

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Tema 1: Conceptos básicos de Análisis de Procesos.
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Tema 2: Relevamiento de Información.
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Tema 3: Técnicas de Análisis
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Tema 4: Factores Clave de Éxito en el Análisis de Procesos.
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Tema 5: Taller de Análisis
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Unidad 3: DISEÑO

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Tema 1: Conceptos básicos de Diseño de Procesos
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Tema 2: Diseño del Proceso to-be
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Tema 3: Simulación
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Tema 4: Factores Clave de Éxito en el Diseño de Procesos
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Tema 5: Taller de Diseño
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Unidad 4: TALLER DE MODELADO, ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS

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Tema 1: Taller integral de Modelado, Análisis y Diseño de Procesos
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Modulo 4: MEDICIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE PROCESOS

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Unidad 1: MEDICIÓN

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Tema 1: Desempeño de Procesos: Definición y Consideraciones
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Tema 2: Medición, Medida, Métrica e Indicador
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Tema 3: Medición: Tiempo, Costo, Capacidad y Calidad
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Tema 4: Indicadores (PKIs)
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Tema 5: Seguimiento de Desempeño
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Tema 6: Diseño de proceso de gestión de desempeño
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Tema 7: Herramientas: Tableros de Control Costeo basado en actividades Control estadístico de procesos
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Tema 8: Madurez y Evolución en la gestión del desempeño de procesos
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Tema 9: Adaptación de la gestión de desempeño de procesos a la gestión de desempeño corporativo
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Tema 10: La gestión de desempeño de procesos y BI (Business intelligence)
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Unidad 2: FUNDAMENTOS DE LA TRANSFORMACIÓN

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Tema 1: Transformación de Procesos: Definiciones
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Tema 2: Alcances de la Transformación: Mejora de procesos Rediseño de procesos Reingeniería de procesos Cambios de Paradigma
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Tema 3: Modernización de Operaciones
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Tema 4: Visión para la iniciativa de la transformación
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Tema 5: Definición y comprensión de los objetivos de la transformación
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Unidad 3: GESTIÓN DEL CAMBIO DURANTE LA EJECUCIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN

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Tema 1: Compromiso de la Alta Gerencia a la hora de transformar procesos
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Tema 2: Obtención de apoyo para la transformación
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Tema 3: Gestión del cambio organizacional en la transformación Actividades de gestión de la migración ¿Cómo manejar la resistencia al cambio y las expectativas? Involucramiento de áreas interesadas Comunicación: Crear una situación ganar-ganar
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Tema 4: Ejecución de la transformación
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Tema 5: BPMS y Transformación
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Tema 6: Desempeño del nuevo proceso
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Tema 7: Soporte a la optimización
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Unidad 4: PRÁCTICA DE MEDICIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE PROCESOS

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Tema 1: Caso Práctico: Del “AS-IS” al “TO-BE”
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Tema 2: Caso Práctico: Definición de Indicadores y Diseño de un Tablero de Control
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Tema 3: Caso Práctico: Iniciativas de Gestión del Cambio en un proceso de transformació
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Tema 4: Examen Módulo 3
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Modulo 5: TECNOLOGÍAS BPM, SIMULACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

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Unidad 1: HERRAMIENTAS Y COMPONENTES DE LA SUITE BPMS

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Tema 1: Negocio y Tecnologías de información: Herramientas de análisis de procesos: Business Process Analysis (BPA) Herramientas de descubrimiento de procesos Enterprise Architecture (EA) Herramientas para gestión de reglas de negocio: Business Rules Management Systems (BRMS) Suites de BPM: Business Process Management Suite (BPMS)
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Tema 2: Características de las Suites de BPM: Business Process Management Suite (BPMS) Evolución de BPMS Configuración de BPMS Capacidad de BPMS iBPMS: Intelligent Business Process Management Suites) Modalidades de implementación de BPMS
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Unidad 2: TECNOLOGÍAS COMPLEMENTARIAS A LA SUITE BPMS

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Tema 1: Negocio y Tecnologías de información Business Activity Monitoring (BAM) y su relación con BI (Business Intelligence) Service-Oriented Architecture (SOA) Enterprise Application Integration (EAI) Enterprise Service BUS (ESB) Enterprise Repository Procesamiento de eventos
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Tema 2: Terminología, Conceptos y Sofisticación
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Tema 3: Arquitectura de la infraestructura BPM
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Tema 4: Gobierno de BPMS
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Tema 5: Integridad de Datos
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Tema 6: Ventajas y riesgos de la automatización de procesos
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Tema 7: Trabajar en la Nube Arquitectura del Entorno Buenas Prácticas Conocimiento de la herramienta y modelado en la nube
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Unidad 3: AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

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Tema 1: Automatización del Proceso: Arquitectura de la herramienta(Conocimiento de la Arquitectura herramienta Buenas prácticas Modelado del proceso Conocimiento de la herramienta y automatización del proceso(Conocimiento de la herramienta Uso del proceso modelado en la nube Modelado del proceso))
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Tema 2: Análisis del Proceso Automatizado: Técnicas y plantillas de análisis(¿Qué parámetros analizar? Plantillas de análisis ¿Cómo hacer el análisis? Análisis de Proceso en herramienta( Extracción de la información Análisis Reingeniería del proceso))
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Unidad 4: SIMULACIÓN DE PROCESOS Y PRÁCTICA DE AUTOMATIZACIÓN

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Tema 1: Simulación: Introducción a la simulación y simulación en herramienta(Introducción a la Simulación Simulación y Mejora Continua ¿Cómo utilizar la Simulación en la Mejora Continua? Presentación de técnicas en la herramienta( Técnicas de Análisis Uso de la información extraída ¿Cómo hacer una simulación?))
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Tema 2: Reingeniería en Automatización: Introducción a la reingeniería( Reingeniería de Procesos Plantillas de Análisis ¿Cómo hacer reingeniería? Reingeniería del proceso Ejecución del proceso ¿Cómo hacer el análisis de reingeniería? Caso Práctico: Automatización de Procesos de Negocio en Suite BPM Examen Módulo 4

Destinatarios

Responsables y/o Analistas de Mejora de Procesos, Mejora Continua, Organización y Métodos, Tecnologías de la Información (Desarrolladores, Analistas, Responsables de Sistemas Aplicativos), Calidad, Nuevas Tecnologías, Administración de Proyectos, Gestión del Cambio, Usuarios finales.

Requisitos

Recomendable: Experiencia laboral práctica en la operación diaria de algún área operativa. No es requisito exigible conocer o tener experiencia en sistemas o procesos.
Deseable: Formación y sólidos conocimientos prácticos de su especialidad profesional, en el caso de contar con poca, o ninguna, experiencia laboral

Equipo docente

Gabriela Groschopp

Profesor

Mi nombre es María Gabriela Groschopp, y me recibí de Licenciada en Análisis de Sistemas, en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires (UBA), en el año 1987. Mi historial como docente comienza en 1985 en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires (UBA), como ayudante ad-honorem para luego alcanzar el ... Ver más
Gabriela, Groschopp

Sebastian Alvarez Daneri

Profesor

Mi nombre es Sebastián Álvarez Daneri, y me recibí de Ingeniero en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN), Regional Buenos Aires (FRBA), en el año 2002. En el año 2004 realice un Postgrado de Actualización en Dirección de Empresas, en la misma universidad UTN-FRBA. Mi trayectoria profesional cuenta con más de 20 años de experiencia ... Ver más
Sebastian, Alvarez Daneri

Raul Rivera Villatte

Profesor

Mi nombre es Raúl Rivera Villatte, y me recibí de Ingeniero Industrial, en la Universidad de Buenos Aires (UBA), en el año 2006, posteriormente obtuve una certificación en Gestión de Proyectos (PMP- Project Management Professional) otorgada por el PMI (Project Management Institute), en el año 2013. Mi historial como docente comienza en... Ver más

Francisco Lanteri

Profesor

Mi nombre es Francisco Lanteri y soy Licenciado en Economía de la Universidad de Buenos Aires (UBA). Además, poseo una Maestría en Administración de Empresas (MBA) hecho en la Universidad Torcuato Di Tella, en el año 2012. Mi historial como docente se centra en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN), Regional Buenos Aires y Regional... Ver más

Sergio Pionetti

Coordinador

Mi nombre es Sergio Hernán Pionetti y me recibí de Ingeniero Industrial en la Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Buenos Aires (UTN.BA), en el año 2001. Posteriormente realicé un Posgrado en Project Management en la Universidad de Belgrano (UB). Mi trayectoria laboral-profesional se centró fuertemente en la mejora de pr... Ver más
Sergio , Pionetti

Bibliografía del curso expand_more

(2019). BPM CBOK (4.0 ed., Vol., pp. 1-420). USA, USA: ABPMP.
(2008, 03). ABPMP. ABPMP. Obtenido 03, 2008, de https://www.abpmp.org/
2009, 06). Club BPM. club-bpm. Obtenido 06, 2009, de http://www.club-bpm.com/
(2010, 06). BPM Institute. BPM Institute. Obtenido 06, 2010, de http://www.bpminstitute.org
(2009, 06). BP Trends. BP Trends. Obtenido 06, 2009, de http://bptrends.com/
(2009, 06). BPM Spain. BPM Spain. Obtenido 06, 2009, de https://www.bpm-spain.com/
SIlver, B. (2009, 06). Method & Style. Method & Style. Obtenido 06, 2009, de https://methodandstyle.com/
SIlver, B. (2009, 06). BPMN Method and Style. Amazon. Obtenido 06, 2009, de http://www.amazon.com/BPMN-Method-Style-levels-based-methodology/dp/0982368100/ref=pd_sim_b_4

Metodología de enseñanza-aprendizaje:

Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio de nuestro Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás:

  • Foros de debate.
  • Consultas al tutor por medio de foros, salas de chat, mensajería interna.
  • Material de lectura obligatoria.
  • Contenidos complementarios.
  • Actividades y trabajos integradores individuales y/o grupales.
  • Clase en tiempo real, mínimo 1 encuentro cada 15 días, a través de Zoom.

Modalidad de evaluación y acreditación:

Estudiar de forma online te permitirá organizar tus horarios y actividades cotidianas en relación con la cursada, brindándote autonomía en el aprendizaje y permitiendo que puedas estudiar cuando y donde quieras.
La modalidad es 100% a distancia, cada uno de nuestros cursos cuenta con un Campus Virtual que incluye todo el material de estudio necesario y donde se llevan a cabo las actividades necesarias para comprender e incorporar los conocimientos esperados de los temas desarrollados.
Entre las actividades que se llevan a cabo en el Aula Virtual están:


  • Foros de discusión: Los docentes moderarán foros en los que se podrán presentar dudas y consultas y que también funcionarán como medio de debate para desarrollar conceptos del cursado.De igual forma los foros serán el principal espacio para la generación de retroalimentación entre los tutores y los alumnos, permitiendo así construir el conocimiento de manera grupal y aprender de las experiencias o visiones de los compañeros de cursado.
  • Consultas al docente:El Campus Virtual cuenta con un servicio de mensajería privada que permitirá al alumno comunicarse con el docente de manera personal.
  • Actividades: Se desarrollarán actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica de los conocimientos adquiridos. Algunas de las actividades serán obligatorias y evaluativas mientras otras serán de presentación opcional, pero que servirán para mejorar el conocimiento adquirido. Todas las actividades se realizan de forma online
  • Clases virtuales en tiempo real: En forma periódica se realizarán clases en formato videoconferencia. Estas clases, guiadas por el tutor, servirán para ahondar y complementar los temas tratados en los módulos y foros de discusión.

Así enseñamos:

Material de estudio online

Material de estudio online

Te brindamos los apuntes, material de estudio y textos complementarios necesarios para tu aprendizaje. Todo el contenido es descargable para que puedas visualizarlo cuando y donde quieras.

Clases en tiempo real

Clases en tiempo real

Tendrás clases en tiempo real periódicamente para desarrollar y profundizar las unidades temáticas. Su participación no es obligatoria y quedan grabadas para que accedas a ellas en todo momento.

Foros de discusión con docentes y pares

Foros de discusión con docentes y pares

Desde el Centro de eLearning creemos que la retroalimentación entre compañeros y profesores es la mejor forma de aprender.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

Para poder desarrollar correctamente tu aprendizaje contás con profesores a tu disposición para poder despejar cualquier duda o inquietud que tengas sobre el material de estudio y la cursada. Asimismo, tendrás disponible un servicio de mensajería directa con ellos, además de los foros de intercambio.

Campus virtual disponible 24hs del día

Campus virtual disponible 24hs del día

Nuestra plataforma te permite estudiar en el horario que te sea conveniente, disponible en todo momento.

Profesores especializados en elearning

Profesores especializados en elearning

Nuestros docentes están capacitados en educación a distancia y comparten la vocación de enseñar y mantenerse en constante actualización para brindar lecciones íntegras y de gran nivel académico.

Certificación Universitaria UTN B

Certificación Universitaria UTN BA

Nuestros certificados son extendidos en formato digital por el Centro de e-Learning de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de UTN FRBA. Contamos con un Sistema de Verificación de Certificados (SVC) a través del cual se pueden verificar los diplomas emitidos, tanto por parte de un alumno o un tercero que requiera validar el historial académico.

¡Somos UCAP!

¡Somos UCAP!

Estamos registrados como Unidad Capacitadora, es decir que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación

¿Por qué elegirnos?

Especialistas en e-Learning

Especialistas en e-Learning

Aprendé con docentes experimentados en educación a distancia que se actualizan constantemente para dar clases con nivel académico de excelencia. Contamos con 17 años de trayectoria en educación online.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

El equipo docente está a tu disposición para despejar dudas e inquietudes. ¿Preferís la comunicación one-to-one? Contás con un servicio de mensajería directa con los docentes, además de los foros de intercambio.

Campus Virtual 24/7

Campus Virtual 24/7

Nuestra plataforma no tiene restricciones y te permite estudiar en el horario más conveniente para vos. Además, te damos todo el material que necesitás para aprender en formato descargable.

Foros de intercambio

Foros de intercambio

Espacios de interacción con docentes y pares, especiales para potenciar el aprendizaje colaborativo a través de la comunicación, discusión y feedback proactivo.

Somos UCAP

Somos UCAP

Estamos registrados como Unidad Capacitadora. Todos los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación, que permite a las PyMES acceder a crédito fiscal para la capacitación de su personal.

Certificación

Diploma digital verificable a través del sistema de verificación de autenticidad.

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Certificados extendidos por la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires.

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Preguntas Frecuentes

Es muy fácil:

  1. Hacé clic en el botón "Inscripción" en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudiás con nosotros, creá tu usuario. Si ya tenés uno, iniciá sesión.
  2. La página te redireccionará al proceso de pago. Si tenés un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Cargá su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
  3. Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico. 

En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.

La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Seguí los pasos de inscripción y envianos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.

Podés abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagás con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.

El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.

A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.

Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.

¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.