Diplomatura en Sistemas de Gestión de la Calidad - ISO 9001

3 y 6 cuotas sin interés

Presentación

Los sistemas de gestión de la calidad han evolucionado convirtiéndose en una herramienta fundamental para las organizaciones que gestionan exitosamente sus negocios. En ese sentido, la Norma Internacional ISO 9001 se ha convertido en el principal estándar por el cual los sistemas de gestión de la calidad se basan, siendo sus requisitos aptos para todo tipo de organización, ya sea chica, mediana o grande, pública o privada, manufacturera o de servicios.

Establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad requiere de profesionales con robustas competencias. Esta diplomatura se ha creado con el objeto de cubrir las necesidades de formación  de todos aquellos que trabajan o quieran introducirse en este ámbito.

La diplomatura se encuentra dividida en cuatro cursos:

- Introducción a la Norma ISO 9001:2015.

- Auditor Interno en Sistemas de Gestión de la Calidad - ISO 9001:2015.

- Gestión Estratégica y Riesgos Aplicado a los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001

- Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad - ISO 9001:2015

A su vez, cada curso se podrá hacer independientemente. Sólo aquellos que aprueben los cuatro cursos podrán acceder al título de Diplomado.

Modalidad: A distancia

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100% a distancia
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Material descargable
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Acompañamiento de tutores
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En vivo o acceso a las grabaciones

Qué vas a aprender

Objetivo general

Obtener los conocimiento teóricos, recomendaciones, recursos y buenas prácticas para comprender de forma integral todos los requisitos de la norma ISO 9001, aplicarlos y gestionarlos adecuadamente de manera tal de mejorar en forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización y alcanzar los resultados esperados.

Objetivos específicos

  • Adquirir los conocimientos prácticos necesarios para diseñar y desarrollar Sistemas de Gestión de la Calidad que contribuyan a aumentar la capacidad de una Organización, para alcanzar y mantener sus objetivos en el largo plazo.
  • Adquirir conocimientos técnico-operativos para realizar las actividades que constituyen el proceso de auditorías internas, requeridas por ISO 9001:2015 para un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Adquirir los conceptos de la Dirección Estratégica y la Gestión de Riesgos, para su aplicación en una organización, en el marco de un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Conocer todos aquellos conceptos fundamentales y más significativos de la Norma ISO 9001 versión 2015, a los efectos de dar un adecuado soporte a las etapas de planeamiento e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Temario

4 Modulos • 20 Unidades • Carga Horaria 180 horas
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Modulo 1: Introducción a ISO 9001:2015

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Unidad 1: Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad

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Tema 1: Conceptos Generales
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Tema 2: Normas. Proceso de normalización. Procesos de Certificación/Acreditación.
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Tema 3: Principios de la Gestión de la Calidad
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Unidad 2: ISO 9001:2015 - Generalidades y contexto de la organización

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Tema 1: Introducción
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Tema 2: Objeto y campo de aplicación
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Tema 3: Referencias normativas
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Tema 4: Términos y definiciones
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Tema 5: Contexto de la organización
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Unidad 3: ISO 9001:2015 – Liderazgo, planificación y apoyo.

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Tema 1: Liderazgo y compromiso, política, responsabilidades
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Tema 2: Planificación, riesgos, objetivos de la calidad, cambios
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Tema 3: Recursos, competencia, toma de conciencia
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Tema 4: Comunicación , información documentada.
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Unidad 4: ISO 9001:2015 – Operación, evaluación y mejora

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Tema 1: Planificación y control operacional.
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Tema 2: Productos y servicios. Diseño y desarrollo. Requisitos. Control de las salidas no conformes.
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Tema 3: Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditoría interna.
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Tema 4: Revisión por la dirección.
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Tema 5: No conformidad, acción correctiva y mejora continua.
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Modulo 2: Gestión Estratégica y Riesgos Aplicado a los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001

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Unidad 1: Análisis de Contexto

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Tema 1: Dirección Estratégica: Definición de Misión, Visión, y Valores.
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Tema 2: Análisis FODA: Definición. Clasificación de los factores. Análisis externo e interno. Proceso de implementación.
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Tema 3: Definición. Ventajas de implementación. Las variables de PEST y PESTLE.
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Unidad 2: Planificación Estratégica

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Tema 1: Hoshin Kanri: Definición. Objetivo de la Implementación. Ventajas y riesgos. Modelo. Método de planificación.
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Tema 2: Balanced Scorecard: Definición y características. Las 4 perspectivas del BSC. Modelo aplicado a los SGI. El Cuadro de Mando Integral. Características. Las 4 Perspectivas.
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Tema 3: Planificación estratégica: Definiciones. Objetivos SMART. Norma UNE 66175:2003. Ciclo de vida de los indicadores. Características y clasificación. El cuadro de mando.
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Unidad 3: Gestión de Riesgos y las Partes Interesadas

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Tema 1: Gestión de Riesgos: Evaluación del riesgo. Tratamiento del riesgo. Seguimiento y revisión. Selección de técnicas para evaluación de riesgos. Guías y Normas de referencia.
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Tema 2: Stakeholders: Selección de los grupos de interés. Comprensión de sus necesidades y expectativas. Definición de Estrategias.
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Unidad 4: AMFE - Análisis de Modo de Falla y sus Efectos

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Tema 1: Aplicaciones: Definición. Cuando realizar implementarlo. Beneficios de su aplicación. Clasificación.
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Tema 2: Implementación: Proceso y ponderación. AMFEP y AMFED. Definición y gestión de acciones.
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Modulo 3: Auditor Interno en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

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Unidad 1: Cómo se auditan los requisitos de ISO 9001:2015

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Tema 1: Conceptos generales
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Tema 2: Principios de la Gestión de la Calidad
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Tema 3: Requisitos de ISO 9001:2015
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Unidad 2: Principios de auditoría. Gestión del programa de auditoría.

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Tema 1: Principios de la auditoría
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Tema 2: Competencias del auditor
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Tema 3: Programa de auditorías
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Unidad 3: Planificación de la auditoría interna

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Tema 1: Etapas de la auditoría
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Tema 2: Inicio de la auditoría
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Tema 3: Preparación de actividades
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Unidad 4: Realización y Resultados de la auditoría interna

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Tema 1: Realización de las actividades de auditoría interna. Generalidades
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Tema 2: Revisión , recopilación y verificación de la información
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Tema 3: Comunicación durante la auditoría
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Tema 4: Hallazgos, conclusiones, informe de la auditoría
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Tema 5: Actividades de seguimiento de una auditoría interna
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Modulo 4: Implementación de Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

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Unidad 1: Contexto de la organización

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Tema 1: Comprensión de la organización y de su contexto
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Tema 2: Necesidades y expectativas de las partes interesadas
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Tema 3: Alcance del sistema de gestión de la calidad
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Tema 4: Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
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Unidad 2: Liderazgo

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Tema 1: Liderazgo y compromiso
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Tema 2: Enfoque al cliente
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Tema 3: Política
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Tema 4: Roles, responsabilidades y autoridades
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Unidad 3: Planificación

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Tema 1: Riesgos
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Tema 2: Oportunidades
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Tema 3: Objetivos de la calidad
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Tema 4: Cambios
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Unidad 4: Apoyo

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Tema 1: Recursos
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Tema 2: Competencia, toma de conciencia
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Tema 3: Comunicación
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Tema 4: Información documentada
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Unidad 5: Operación

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Tema 1: Planificación y control operacional
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Tema 2: Requisitos para los productos y servicios
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Tema 3: Diseño y desarrollo de los Productos y Servicios
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Tema 4: Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
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Unidad 6: Producción y prestación del servicio

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Tema 1: Control de la producción y provisión del servicio
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Tema 2: Liberación de los productos y servicios
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Tema 3: Control de las salidas no conformes
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Unidad 7: Evaluación del desempeño

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Tema 1: Seguimiento, medición, análisis y evaluación
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Tema 2: Auditoría interna
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Tema 3: Revisión por la dirección
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Unidad 8: Mejora

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Tema 1: No conformidad
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Tema 2: Acción correctiva
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Tema 3: Mejora continua

Destinatarios

Todos aquellos que interactúan o quieran interactuar con Sistemas de Gestión de la Calidad. Gerentes, ingenieros, técnicos, analistas y consultores relacionados con el área de Caliadad en las organizaciones.

Requisitos

  • Es deseable, aunque no excluyente, poseer estudios secundarios

Equipo docente

Ana Catalina Pappalardo

Profesor

Ingeniera Química, egresada de UTNFRBA en 1998. Actualmente, Docente Control Estadístico de Procesos en Ingeniería Química, Instructora en el Centro de Gestión de la Calidad, Profesora Estadística y Costos y Gestión de Calidad de TUSHyST. Auditora y Asesora para implementación de ISO 9001 e ISO 17025. Ha sido profesora de Organizació... Ver más

Matias Alvarez

Profesor

Soy Licenciado en Organización Industrial y Experto Universitario en Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad egresado de la UTN. Realicé una Maestría en Ingeniería en Calidad en la Escuela de Posgrado de la UTN y poseo formación en implementaciones de Lean Management. Cuento con más de 15 años de trayectoria en calidad, direcc... Ver más
Matias, Alvarez

Pablo Adrian Coronel

Coordinador

Formación Académica: Licenciado en Higiene y Seguridad en el Trabajo – Universidad de Lomas de Zamora. Cursos de Especialización: Posgrado en Sistemas de Gestión Integrados (Calidad; Medio Ambiente; Seguridad y Salud en el Trabajo) - UTN FRBA. Auditor Líder en Sistema de Gestión CQI/IRCA ISO 9001; ISO 14001; ISO 45001 Experiencia Lab... Ver más
Pérez Fernández De Velasco, J. A. (2010). Gestión por procesos. ESIC Editorial.
Juran, J. (1990). Juran y el liderazgo para la calidad: Manual para ejecutivos. Ediciones Díaz De Santos S.A.
Juran, J.M. (1996). Juran y la Calidad por el Diseño. Ediciones Díaz De Santos S.A.
IRAM-NM ISO TR 31004. Gestión de Riesgos. Guía para la Implantación de la ISO 31000, Buenos Aires, Argentina, 18 de octubre de 2017.
IRAM-ISO 31000:2018. Gestión del riesgo. Principios y guías. Buenos Aires, Argentina, 23 de mayo de 2018.
UNE 66175:2003. Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores, Madrid, España, octubre de 2003.
IRAM-ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos, Buenos Aires, Argentina, 25 de septiembre de 2015.
ISO. Norma ISO 19011:2018 – Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión . Copia certificada. Julio 2018.
IRAM-NM ISO/IEC 31010. Gestión del Riesgo. Técnicas de evaluación del riesgo, Buenos Aires, Argentina, 18 de diciembre de 2015.
Prieto Herrera, J. (2012). Gestión estratégica organizacional. Bogotá: Ecoe Ediciones.
https://www.iso.org
ISO. Norma ISO 9000:2015 Sistema de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario. Copia certificada. Septiembre 2015.

Metodología de enseñanza-aprendizaje:

Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio de nuestro Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás:

  • Foros de debate.
  • Consultas al tutor por medio de foros y mensajería interna.
  • Material de lectura obligatoria.
  • Contenidos complementarios.
  • Actividades y trabajos integradores individuales y/o grupales.
  • Clase en tiempo real, mínimo 1 encuentro cada 15 días, a través de Zoom.

Modalidad de evaluación y acreditación:

Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta:

  • La lectura y visualización de todos los contenidos.
  • Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas.
  • La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.
  • El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. Terminado el mismo, no podrá entregar ninguna actividad obligatoria adeudada. 
  • La aprobación de la Evaluación Integradora Final, la cual puede ser un Trabajo Práctico o un Cuestionario Multiple Choice. 

Al culminar el trayecto formativo, de haber cumplido con lo anteriormente nombrado se te otorgará un Certificado de Aprobación. En caso de haberlo hecho parcialmente, se te entregará un Certificado de Participación. Para conocer más acerca de nuestros certificados, consulte este artículo

Así enseñamos:

Material de estudio online

Material de estudio online

Te brindamos los apuntes, material de estudio y textos complementarios necesarios para tu aprendizaje. Todo el contenido es descargable para que puedas visualizarlo cuando y donde quieras.

Clases en tiempo real

Clases en tiempo real

Tendrás clases en tiempo real periódicamente para desarrollar y profundizar las unidades temáticas. Su participación no es obligatoria y quedan grabadas para que accedas a ellas en todo momento.

Foros de discusión con docentes y pares

Foros de discusión con docentes y pares

Desde el Centro de eLearning creemos que la retroalimentación entre compañeros y profesores es la mejor forma de aprender.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

Para poder desarrollar correctamente tu aprendizaje contás con profesores a tu disposición para poder despejar cualquier duda o inquietud que tengas sobre el material de estudio y la cursada. Asimismo, tendrás disponible un servicio de mensajería directa con ellos, además de los foros de intercambio.

Campus virtual disponible 24hs del día

Campus virtual disponible 24hs del día

Nuestra plataforma te permite estudiar en el horario que te sea conveniente, disponible en todo momento.

Profesores especializados en elearning

Profesores especializados en elearning

Nuestros docentes están capacitados en educación a distancia y comparten la vocación de enseñar y mantenerse en constante actualización para brindar lecciones íntegras y de gran nivel académico.

Certificación Universitaria UTN B

Certificación Universitaria UTN BA

Nuestros certificados son extendidos en formato digital por el Centro de e-Learning de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de UTN FRBA. Contamos con un Sistema de Verificación de Certificados (SVC) a través del cual se pueden verificar los diplomas emitidos, tanto por parte de un alumno o un tercero que requiera validar el historial académico.

¡Somos UCAP!

¡Somos UCAP!

Estamos registrados como Unidad Capacitadora, es decir que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación

Certificación

Diploma digital verificable a través del sistema de verificación de autenticidad.

UTN-BA

Certificados extendidos por la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires.

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Preguntas Frecuentes

Es muy fácil:

  1. Hacé clic en el botón "Inscripción" en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudiás con nosotros, creá tu usuario. Si ya tenés uno, iniciá sesión.
  2. La página te redireccionará al proceso de pago. Si tenés un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Cargá su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
  3. Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico. 

En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.

La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Seguí los pasos de inscripción y envianos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.

Podés abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagás con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.

El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.

A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.

Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.

¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.