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Community Manager: Estrategias de Social Media y Marketing Digital

Black friday 20213 y 6 cuotas sin interés
Aplicá las redes sociales como herramienta de marketing digital para desarrollar planes de social media.

Presentación

El rol del Community Manager ha ido creciendo a lo largo de los años, su gestión, antes limitada a un intercambio en redes sociales, ha evolucionado con el crecimiento de las redes y el comportamiento actual de los usuarios. Para el 2019 se ha concluido que el 98% de los usuarios visita una red social o servicio de mensajería, el 83% participa activamente en alguno de estos espacios y se mantienen en los mismos alrededor de 2 horas al día. Esta presencia tan alta de nuestros consumidores en espacios sociales convierten al Community Manager en un personaje clave para el desarrollo de la presencial digital de las marcas. Por estos motivos, el Community Manager debe lograr comprometer a su comunidad con la marca a la que representa y ejercer un rol integral que le permita agendar calendarios de publicaciones, mediar dentro de la comunidad, medir sus acciones en pos del alcance de sus objetivos, hacer uso de las tendencias actuales y transportarlas al idioma de su marca, mientras se mantiene actualizado de las novedades digitales que le permitan seguir expandiendo su posición.

Modalidad: A distancia

wifi
100% a distancia
get_app
Material descargable
record_voice_over
Acompañamiento de tutores
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En vivo o acceso a las grabaciones

Qué vas a aprender

Objetivo general

Profundizar en el uso de los medios digitales como herramienta de marketing para que esto les permita desarrollar, planificar y ejecutar un Plan de Social Media

Objetivos específicos

  • Analizar el video marketing y su utilización en social media
  • Desarrollar y ejecutar en su totalidad un plan de social media
  • Adquirir la capacidad de curar distintos contenidos y su aplicación en distintas redes sociales
  • Conocer los distintos tipos de redes sociales, sus públicos específicos y manejo de sus algoritmos a favor de la estrategia de redes sociales
  • Aplicar las 4F
  • Conocer el Cluetrain Manifesto y sus aplicaciones en el plan de social media
  • Comprender la Comunicación 2.0 y sus reglas en el mundo digital
  • Comprender conceptos específicos de la labor del Community Manager
  • Manejar los conceptos básicos del Marketing Digital

Temario

4 Modulos • 16 Unidades • Carga Horaria 120 horas
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Modulo 1: Introducción al marketing y las redes sociales

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Unidad 1: Introducción al marketing

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Tema 1: Definición de Marketing Online
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Tema 2: Conceptos de marketing para el Community Manager
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Tema 3: Plan de redes sociales
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Tema 4: Plan de marketing digital
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Tema 5: Normas de comunicación online
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Tema 6: Socialización en redes sociales
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Tema 7: La voz de la organización
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Tema 8: Casos de estudio
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Unidad 2: Cluetrain Manifesto y las 4F del marketing digital

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Tema 1: Introducción al Cluetrain Manifesto
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Tema 2: 95 tesis del manifiesto
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Tema 3: El fin de los negocios como los conocemos
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Tema 4: Cluetrain para la estrategia de RRSS
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Tema 5: 4F: Flujo
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Tema 6: 4F: Funcionalidad
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Tema 7: 4F: Feedback
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Tema 8: 4F: Fidelización
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Unidad 3: Facebook y Twitter

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Tema 1: Definición y público de Facebook
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Tema 2: Creación, diseño y configuración de páginas
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Tema 3: Conociendo el algoritmo Edgerank
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Tema 4: Estrategias y medición
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Tema 5: Definición y público de Twitter
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Tema 6: Comunicación en 140 caracteres
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Tema 7: Creación, diseño y seguimiento
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Tema 8: Monitorización y la importancia del CM
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Unidad 4: Instagram y otras redes sociales

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Tema 1: Definición y público de Instagram
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Tema 2: Comunicando en imágenes, curaduría de contenido visual
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Tema 3: Conociendo los algoritmos
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Tema 4: Trazando estrategias
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Tema 5: LinkedIn
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Tema 6: Pinterest
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Tema 7: Whatsapp Business
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Tema 8: Tik Tok
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Modulo 2: Curaduría de contenidos y Plan de Social Media

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Unidad 1: Video marketing, contenido audiovisual y tono

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Tema 1: Comunicación corporativa. ¿Tenemos siempre la misma voz?
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Tema 2: Definición del tono de la marca
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Tema 3: Redacción corporativa
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Tema 4: Darle fondo a nuestro voz
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Tema 5: Definición y alcance del video marketing. Aplicación en distintas redes sociales
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Tema 6: Video marketing: desarrollando contenido de calidad. Curaduría.
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Tema 7: YouTube: Creación y gestión de un canal de YouTube
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Tema 8: Directos: cómo usar los Live como una herramienta de comunicación efectiva
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Unidad 2: Contenido

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Tema 1: Curaduría de contenidos: tono y fondo. Adaptación de contenido
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Tema 2: Contenido editorial: eBooks, blogs, White Papers, casos de estudio
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Tema 3: Monetización del contenido audiovisual.
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Tema 4: Contenido gráfico: Infografías, imágenes
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Tema 5: Contenido audiovisual: Videos, directos, podcast
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Unidad 3: Auditoría y estrategia

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Tema 1: DOFA
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Tema 2: Buyer persona
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Tema 3: Recursos
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Tema 4: Aplicación al Plan Actual
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Tema 5: Escogiendo comunidades online
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Tema 6: Metodología Smart y definición de objetivos
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Tema 7: Protocolo de crisis
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Tema 8: Aplicación al Plan Actual
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Unidad 4: Ejecución y Medición

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Tema 1: Project Management para el Community Manager
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Tema 2: Organización y gestión de tareas
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Tema 3: Calendario editorial
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Tema 4: Herramientas de gestión de redes sociales
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Tema 5: Importancia de la medición de acciones
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Tema 6: Métricas y KPIs
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Tema 7: ROI de acciones sociales
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Tema 8: Cierre del Plan de Redes Sociales
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Modulo 3: Introducción a publicidad en redes sociales

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Unidad 1: Introducción a Facebook Ads y conceptos básicos de publicidad

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Tema 1: Facebook
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Tema 2: Instagram
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Tema 3: Twitter
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Tema 4: Tik Tok
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Tema 5: Linkedin
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Tema 6: YouTube
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Tema 7: Facebook Business Manager
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Tema 8: Administrador comercial
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Tema 9: Conceptos básicos de publicidad en RRSS
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Unidad 2: Estrategias de publicidad y estructura de campañas

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Tema 1: Estrategia de publicidad
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Tema 2: Objetivos
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Tema 3: Públicos
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Tema 4: Audience Network
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Tema 5: Presupuesto y puja
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Tema 6: Tipo de campañas
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Tema 7: Funnel de publicidad
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Tema 8: Conjunto de anuncios
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Unidad 3: Anuncios

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Tema 1: Tipos de anuncios
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Tema 2: Anuncios para Facebook
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Tema 3: Anuncios para Instagram
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Tema 4: Facebook Leads
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Unidad 4: Contenidos de anuncios y mejores prácticas

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Tema 1: Contenido
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Tema 2: Ejemplos
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Tema 3: Biblioteca de anuncios
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Tema 4: Buenas prácticas
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Modulo 4: Medición y remarketing en Publicidad

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Unidad 1: Facebook pixel y eventos

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Tema 1: Facebook Pixel
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Tema 2: Eventos
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Tema 3: Conversiones personalizadas
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Unidad 2: Remarketing y buenas prácticas

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Tema 1: Remarketing
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Tema 2: Públicos
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Tema 3: Estrategias
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Tema 4: Buenas prácticas
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Unidad 3: Trabajo Final - Parte 1
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Unidad 4: Trabajo Final - Parte 2

Destinatarios

Público en general interesado en introducirse en el mundo del Marketing Digital y Community Management.
Emprendedores, influencers o personal branders.
Estudiantes de comunicación, marketing, relaciones públicas.

Requisitos

Acceso a distintas redes sociales.
Manejo fluido de herramientas informáticas e internet.

Equipo docente

Julia Gonzalez Quintana

Profesor

Soy Licenciada en Comunicación Social con orientación en Comunicación Institucional. Desarrollé mi carrera en el área de marketing en el ámbito privado y a la par creció mi interés en los medios digitales. Millennial por excelencia, me formé en el universo de las redes sociales y busco constantemente el aprendizaje de nuevas herramientas... Ver más

Carlos Rodriguez

Profesor

Publicista apasionado por la tecnología y el marketing digital, con más de 7 años de experiencia en estrategias digitales. He tenido la oportunidad de trabajar con diversos grupos en Startups, grandes empresas y agencias digitales de diferentes sectores. Me especializo en estrategias enfocadas en: -Crecimiento orgánico y performan... Ver más
Carlos, Rodriguez

Bibliografía del curso expand_more

Tomé, P. (2011). Conecta! La empresa en la red social. Primera edición. Barcelona: Libros de Cabecera S.L.
Mintzberg, Henry (1987) General Strategic Theory. Recuperado de http://courses.ce.metu.edu.tr/ce726/wp-content/uploads/sites/62/2016/10/Mintzberg-5Ps-for-Strategy.pdf
Baker, M.J. y Hart S. (2008) The Marketing Book. Sexta edición. Londres. Routledge
Baker,M.J. (2014), Marketing Strategy and Management. Quinta edici{on, Basingstoke, UK. Palgrave
Drucker, Peter F.(2006) The Practice of Management. eBook. HarperCollins Publishers L.L.C.
Kotler, Phillip. & Keller Kevin L. (2006). Dirección de Marketing. Duodécima edición. México. Pearson Educación.
Levitt Theodore, (s/f) La miopía en el marketing. Barcelona. Ediciones Deusto, S.A.
Pérez, A. (2008). Estrategias de comunicación. Barcelona: Editorial Ariel.

Metodología de enseñanza-aprendizaje:

Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio de nuestro Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás:

  • Foros de debate.
  • Consultas al tutor por medio de foros, salas de chat, mensajería interna.
  • Material de lectura obligatoria.
  • Contenidos complementarios.
  • Actividades y trabajos integradores individuales y/o grupales.
  • Clase en tiempo real, mínimo 1 encuentro cada 15 días, a través de Zoom.

Modalidad de evaluación y acreditación:

Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta:

  • La lectura y visualización de todos los contenidos.
  • Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas.
  • La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.
  • El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. Terminado el mismo, no podrá entregar ninguna actividad obligatoria adeudada. 
  • La aprobación de la Evaluación Integradora Final, la cual puede ser un Trabajo Práctico o un Cuestionario Multiple Choice. 

Al culminar el trayecto formativo, de haber cumplido con lo anteriormente nombrado se te otorgará un Certificado de Aprobación. En caso de haberlo hecho parcialmente, se te entregará un Certificado de Participación. Para conocer más acerca de nuestros certificados, consulte este artículo

Así enseñamos:

Material de estudio online

Material de estudio online

Te brindamos los apuntes, material de estudio y textos complementarios necesarios para tu aprendizaje. Todo el contenido es descargable para que puedas visualizarlo cuando y donde quieras.

Clases en tiempo real

Clases en tiempo real

Tendrás clases en tiempo real periódicamente para desarrollar y profundizar las unidades temáticas. Su participación no es obligatoria y quedan grabadas para que accedas a ellas en todo momento.

Foros de discusión con docentes y pares

Foros de discusión con docentes y pares

Desde el Centro de eLearning creemos que la retroalimentación entre compañeros y profesores es la mejor forma de aprender.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

Para poder desarrollar correctamente tu aprendizaje contás con profesores a tu disposición para poder despejar cualquier duda o inquietud que tengas sobre el material de estudio y la cursada. Asimismo, tendrás disponible un servicio de mensajería directa con ellos, además de los foros de intercambio.

Campus virtual disponible 24hs del día

Campus virtual disponible 24hs del día

Nuestra plataforma te permite estudiar en el horario que te sea conveniente, disponible en todo momento.

Profesores especializados en elearning

Profesores especializados en elearning

Nuestros docentes están capacitados en educación a distancia y comparten la vocación de enseñar y mantenerse en constante actualización para brindar lecciones íntegras y de gran nivel académico.

Certificación Universitaria UTN B

Certificación Universitaria UTN BA

Nuestros certificados son extendidos en formato digital por el Centro de e-Learning de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de UTN FRBA. Contamos con un Sistema de Verificación de Certificados (SVC) a través del cual se pueden verificar los diplomas emitidos, tanto por parte de un alumno o un tercero que requiera validar el historial académico.

¡Somos UCAP!

¡Somos UCAP!

Estamos registrados como Unidad Capacitadora, es decir que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación

¿Por qué elegirnos?

Especialistas en e-Learning

Especialistas en e-Learning

Aprendé con docentes experimentados en educación a distancia que se actualizan constantemente para dar clases con nivel académico de excelencia. Contamos con 17 años de trayectoria en educación online.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

El equipo docente está a tu disposición para despejar dudas e inquietudes. ¿Preferís la comunicación one-to-one? Contás con un servicio de mensajería directa con los docentes, además de los foros de intercambio.

Campus Virtual 24/7

Campus Virtual 24/7

Nuestra plataforma no tiene restricciones y te permite estudiar en el horario más conveniente para vos. Además, te damos todo el material que necesitás para aprender en formato descargable.

Foros de intercambio

Foros de intercambio

Espacios de interacción con docentes y pares, especiales para potenciar el aprendizaje colaborativo a través de la comunicación, discusión y feedback proactivo.

Somos UCAP

Somos UCAP

Estamos registrados como Unidad Capacitadora. Todos los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación, que permite a las PyMES acceder a crédito fiscal para la capacitación de su personal.

Certificación

Diploma digital verificable a través del sistema de verificación de autenticidad.

UTN-BA

Certificados extendidos por la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires.

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Preguntas Frecuentes

Es muy fácil:

  1. Hacé clic en el botón "Inscripción" en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudiás con nosotros, creá tu usuario. Si ya tenés uno, iniciá sesión.
  2. La página te redireccionará al proceso de pago. Si tenés un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Cargá su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
  3. Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico. 

En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.

La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Seguí los pasos de inscripción y envianos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.

Podés abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagás con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.

El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.

A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.

Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.

¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.

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