Curso de Comunicación para directivos.

Desarrollá habilidades de comunicación efectiva en el ámbito empresarial
25% descuento club del graduado
Inscripción

Presentación

El curso capacitará a los asistentes en el desarrollo de las habilidades de comunicación que son imprescindibles en toda interacción humana, y que tienen una especial aplicación para los directivos en el ámbito empresarial. Además incorporarán los principios de la escucha activa, la asertividad y la persuasión como elementos fundamentales del proceso comunicacional.

Requisitos

Sin requisitos previos

Objetivo general

Desarrollar las habilidades de comunicación en los directivos de organizaciones, a través de la incorporación de los fundamentos del proceso comunicacional, la escucha activa, la asertividad y la persuasión.

Objetivos específicos

Descubrir cómo utilizar el lenguaje positivo para influir
Definir el concepto de persuasión y para qué sirve
Examinar diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva
Definir qué es la asertividad
Descubrir cómo se aplica la escucha empática
Distinguir cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
Analizar los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback
Identificar los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva

Destinatarios

Directivos, mandos medios y personal de empresas privadas y organismos públicos

Metodología de enseñanza-aprendizaje:

La modalidad de e - Learning Colaborativo es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Se trata de una modalidad básicamente asincrónica que aprovecha pedagógicamente los recursos de la Web 2.0, con un complemento sincrónico, por medio de la realización de clases en tiempo real, logrando superar de esta forma, la instancia de autoestudio.


El trayecto formativo consta de Módulos; cada uno de ellos está conformado por unidades, las cuales a su vez, integran los contenidos temáticos.


Así, en cada unidad, Usted contará con:

  • Foros Proactivos de interacción y comunicación propuestos por el docente para la presentación de dudas, consultas y opiniones, la discusión y la retroalimentación (feedback) entre profesores/tutores - alumnos; y alumnos entre sí.
  • Otras vías de consulta al docente, foro de dudas, salas de chat, mensajería interna del campus.
  • Material de lectura obligatoria y complementaria.
  • Actividades y trabajos integradores de aplicación de los conocimientos adquiridos, individuales y/o grupales.
  • Clase en tiempo real, 2 encuentros por módulo, en el Aula Virtual Sincrónica.

Modalidad de evaluación y acreditación:

La Evaluación del trayecto formativo comprende una Evaluación Integradora por módulo y una Evaluación Integradora Final Obligatoria (EFIO), que se basa en la realización por parte del alumno de la entrega de una tarea (consigna específica para su desarrollo) o cuestionario. Dicha evaluación final cuenta con una segunda instancia de Exámen Recuperatorio, para aquellos participantes que no aprobaron la primera o no la realizaron dentro de las fechas estipuladas por Cronograma.


A su vez, se tendrá en cuenta también, para la evaluación:


  • La descarga y lectura de todos los elementos que componen la unidad temática.
    Grado de participación en todos los foros proactivos propuestos en cada una de las unidades temáticas.
  • La asistencia y/o descarga de las clases virtuales en tiempo real.
  • La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.
  • La dedicación horaria indicada en cada caso para lograr el máximo rendimiento del estudio.
  • El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. - Terminado el mismo, no podrá entregar ni descargar nada adeudado y deberá cursar nuevamente en un próximo inicio, en caso de desear finalizarlo.

La acreditación del trayecto constará de la Aprobación de lo indicado en la evaluación obligatoria.


La calificación será cualitativa: Excelente, Muy Bueno, Bueno, Desaprobado.
Las tres calificaciones primeras, otorgan un certificado de "Aprobación".
Aquellos alumnos que no hayan alcanzado alguna de estas tres calificaciones o no hayan realizado la EFI, podrán obtener una calificación y certificación de Participación, previa comprobación por parte del Tutor de ciertos criterios de evaluación.

Temario

2 Modulos • 8 Unidades • Carga Horaria 60 horas
Modulo 1: Habilidades de comunicación y escucha activa
Unidad 1: ¿Qué es la comunicación?
Tema 1: Componentes personales de la comunicación
Tema 2: Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback
Unidad 2: Comunicación verbal y no verbal
Tema 1: Comunicación eficiente y persuasiva
Tema 2: Programación neurolingüística y marketing emocional
Unidad 3: La comunicación en la gestión de conflictos
Tema 1: El liderazgo y la comunicación
Unidad 4: Habilidades básicas para la escucha activa
Tema 1: El diálogo y el lenguaje en la escucha
Tema 2: La empatía es innata
Tema 3: La escucha
Tema 4: La escucha en el entorno laboral
Modulo 2: Asertividad y persuasión
Unidad 1: ¿Qué es la asertividad?
Tema 1: ¿Para qué sirve la asertividad?
Tema 2: Causas por las que una persona puede ser no asertiva
Tema 3: Tipos de comportamientos en una comunicación
Tema 4: El equilibrio
Tema 5: Lista de derechos asertivos
Tema 6: El derecho a decir “No”
Unidad 2: Claves para ser una persona asertiva
Tema 1: Factores esenciales de la asertividad
Tema 2: La comunicación asertiva
Unidad 3: El conflicto
Tema 1: Creencias irracionales
Tema 2: La ansiedad
Tema 3: ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión?
Tema 4: ¿Qué hago si la otra persona se enfada?
Unidad 4: Herramientas
Tema 1: Técnica del elogio
Tema 2: Técnica del disco rayado
Tema 3: El banco de niebla
Tema 4: Técnica del acuerdo asertivo
Tema 5: Técnica de ignorar
Tema 6: Técnica del aplazamiento asertivo
Tema 7: Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento”
Tema 8: Expresar sentimientos negativos
Tema 9: Técnica del espejo
Tema 10: Buscar la manera de decir las cosas correctamente
Tema 11: Autoafirmaciones positivas “Yo merezco”
Tema 12: Romper círculos viciosos de favores
Tema 13: Desarmar ira o enojo

Así enseñamos:

Material de estudio online

Material de estudio online

Te brindamos los apuntes, material de estudio y textos complementarios necesarios para tu aprendizaje. Todo el contenido es descargable para que puedas visualizarlo cuando y donde quieras.

Clases en tiempo real

Clases en tiempo real

Tendrás clases en tiempo real periódicamente para desarrollar y profundizar las unidades temáticas. Su participación no es obligatoria y quedan grabadas para que accedas a ellas en todo momento.

Foros de discusión con docentes y pares

Foros de discusión con docentes y pares

Desde el Centro de eLearning creemos que la retroalimentación entre compañeros y profesores es la mejor forma de aprender.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

Para poder desarrollar correctamente tu aprendizaje contás con profesores a tu disposición para poder despejar cualquier duda o inquietud que tengas sobre el material de estudio y la cursada. Asimismo, tendrás disponible un servicio de mensajería directa con ellos, además de los foros de intercambio.

Campus virtual disponible 24hs del día

Campus virtual disponible 24hs del día

Nuestra plataforma te permite estudiar en el horario que te sea conveniente, disponible en todo momento.

Profesores especializados en elearning

Profesores especializados en elearning

Nuestros docentes están capacitados en educación a distancia y comparten la vocación de enseñar y mantenerse en constante actualización para brindar lecciones íntegras y de gran nivel académico.

Certificación Universitaria UTN B

Certificación Universitaria UTN BA

Nuestros certificados son extendidos en formato digital por el Centro de e-Learning de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de UTN FRBA. Contamos con un Sistema de Verificación de Certificados (SVC) a través del cual se pueden verificar los diplomas emitidos, tanto por parte de un alumno o un tercero que requiera validar el historial académico.

¡Somos UCAP!

¡Somos UCAP!

Estamos registrados como Unidad Capacitadora, es decir que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación

Profesores
Claudio Alejandro Fernandez
Se graduó de Abogado en la UBA, de Magíster en Dirección de Empresas en la UNED (España) y de Magíster en Coaching y PNL en la UNESCO (España). También es Profesor Universitario egresado de la Universidad Maimónides. Desde el 2009 es docente universitario. En la UTN–FRBA es profesor titular en la Tecnicatura Universitaria en Administraci... Ver más
Claudio Alejandro, Fernández

Bibliografía

Marcuello García, A. Habilidades de comunicación: Técnicas para la Comunicación Eficaz. Psicología Online. Obtenido 01, 2019, de https://www.psicologia-online.com/tecnicas-para-la-comunicacion-eficaz-3124.html
Scheinshon, D. (2011). El poder y la acción a través de la comunicación estratégica (1ª ed.). Buenos Aires, Ed. Granica.
Cudicio, C. (1992). PNL y comunicación (1ª ed.). Buenos Aires, Editorial Granica.
Ros, A. (2005, 05). La comunicación eficaz en la empresa: un objetivo alcanzable. Interempresas Net. Obtenido 01, 2019, de http://www.interempresas.net/Plastico/Articulos/10415-La-comunicacion-eficaz-en-la-empresa-un-objetivo-alcanzable.html
Cudicio, C. (2006). La PNL: Las claves para una mejor comunicación (1ª ed.). Barcelona, Gestión 2000.

Preguntas Frecuentes

Es muy fácil:

  1. Hacé clic en el botón 'Inscripción' en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudiás con nosotros, creá tu usuario. Si ya tenés uno, iniciá sesión.
  2. La página te redireccionará al proceso de pago. Si tenés un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Cargá su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
  3. Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico. 

En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.

La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Seguí los pasos de inscripción y envianos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.

Podés abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagás con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.

El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.

A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.

Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.

¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.