Curso de Comunicación para directivos.

3 cuotas sin interés
Desarrollá habilidades de comunicación efectiva en el ámbito empresarial

Presentación

El curso capacitará a los asistentes en el desarrollo de las habilidades de comunicación que son imprescindibles en toda interacción humana, y que tienen una especial aplicación para los directivos en el ámbito empresarial. Además incorporarán los principios de la escucha activa, la asertividad y la persuasión como elementos fundamentales del proceso comunicacional.

Modalidad: A distancia

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100% a distancia
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Material descargable
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Acompañamiento de tutores
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En vivo o acceso a las grabaciones

Qué vas a aprender

Objetivo general

Desarrollar las habilidades de comunicación en los directivos de organizaciones, a través de la incorporación de los fundamentos del proceso comunicacional, la escucha activa, la asertividad y la persuasión.

Objetivos específicos

  • Descubrir cómo utilizar el lenguaje positivo para influir
  • Definir el concepto de persuasión y para qué sirve
  • Examinar diferentes herramientas que se pueden utilizar en diferentes circunstancias de comunicación conflictiva
  • Definir qué es la asertividad
  • Descubrir cómo se aplica la escucha empática
  • Distinguir cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
  • Analizar los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback
  • Identificar los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva

Temario

2 Modulos • 8 Unidades • Carga Horaria 60 horas
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Modulo 1: Habilidades de comunicación y escucha activa

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Unidad 1: ¿Qué es la comunicación?

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Tema 1: Componentes personales de la comunicación
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Tema 2: Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback
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Unidad 2: Comunicación verbal y no verbal

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Tema 1: Comunicación eficiente y persuasiva
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Tema 2: Programación neurolingüística y marketing emocional
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Unidad 3: La comunicación en la gestión de conflictos

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Tema 1: El liderazgo y la comunicación
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Unidad 4: Habilidades básicas para la escucha activa

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Tema 1: El diálogo y el lenguaje en la escucha
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Tema 2: La empatía es innata
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Tema 3: La escucha
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Tema 4: La escucha en el entorno laboral
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Modulo 2: Asertividad y persuasión

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Unidad 1: ¿Qué es la asertividad?

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Tema 1: ¿Para qué sirve la asertividad?
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Tema 2: Causas por las que una persona puede ser no asertiva
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Tema 3: Tipos de comportamientos en una comunicación
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Tema 4: El equilibrio
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Tema 5: Lista de derechos asertivos
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Tema 6: El derecho a decir “No”
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Unidad 2: Claves para ser una persona asertiva

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Tema 1: Factores esenciales de la asertividad
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Tema 2: La comunicación asertiva
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Unidad 3: El conflicto

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Tema 1: La ansiedad
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Tema 2: ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión?
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Tema 3: ¿Qué hago si la otra persona se enfada?
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Tema 4: Creencias irracionales
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Unidad 4: Herramientas

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Tema 1: Técnica del elogio
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Tema 2: Técnica del disco rayado
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Tema 3: El banco de niebla
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Tema 4: Técnica del acuerdo asertivo
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Tema 5: Técnica de ignorar
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Tema 6: Técnica del aplazamiento asertivo
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Tema 7: Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento”
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Tema 8: Expresar sentimientos negativos
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Tema 9: Técnica del espejo
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Tema 10: Buscar la manera de decir las cosas correctamente
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Tema 11: Autoafirmaciones positivas “Yo merezco”
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Tema 12: Romper círculos viciosos de favores
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Tema 13: Desarmar ira o enojo

Destinatarios

Público en general con inquietudes de mejorar sus habilidades en la comunicación
Directivos, mandos medios y personal de empresas privadas y organismos públicos

Requisitos

Sin requisitos previos

Equipo docente

Claudio Alejandro Fernandez

Profesor

Se graduó de Abogado en la UBA, de Magíster en Dirección de Empresas en la UNED (España) y de Magíster en Coaching y PNL en la UNESCO (España). También es Profesor Universitario egresado de la Universidad Maimónides. Desde el 2009 es docente universitario. En la UTN–FRBA es profesor titular en la Tecnicatura Universitaria en Administraci... Ver más
Claudio Alejandro, Fernández

Bibliografía del curso expand_more

Scheinshon, D. (2011). El poder y la acción a través de la comunicación estratégica (1ª ed.). Buenos Aires, Ed. Granica.
Ros, A. (2005, 05). La comunicación eficaz en la empresa: un objetivo alcanzable. Interempresas Net. Obtenido 01, 2019, de http://www.interempresas.net/Plastico/Articulos/10415-La-comunicacion-eficaz-en-la-empresa-un-objetivo-alcanzable.html
Marcuello García, A. Habilidades de comunicación: Técnicas para la Comunicación Eficaz. Psicología Online. Obtenido 01, 2019, de https://www.psicologia-online.com/tecnicas-para-la-comunicacion-eficaz-3124.html
Cudicio, C. (1992). PNL y comunicación (1ª ed.). Buenos Aires, Editorial Granica.
Cudicio, C. (2006). La PNL: Las claves para una mejor comunicación (1ª ed.). Barcelona, Gestión 2000.

Metodología de enseñanza-aprendizaje:

Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio de nuestro Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás:

  • Foros de debate.
  • Consultas al tutor por medio de foros, salas de chat, mensajería interna.
  • Material de lectura obligatoria.
  • Contenidos complementarios.
  • Actividades y trabajos integradores individuales y/o grupales.
  • Clase en tiempo real, mínimo 1 encuentro cada 15 días, a través de Zoom.

Modalidad de evaluación y acreditación:

Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta:

  • La lectura y visualización de todos los contenidos.
  • Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas.
  • La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.
  • El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. Terminado el mismo, no podrá entregar ninguna actividad obligatoria adeudada. 
  • La aprobación de la Evaluación Integradora Final, la cual puede ser un Trabajo Práctico o un Cuestionario Multiple Choice. 

Al culminar el trayecto formativo, de haber cumplido con lo anteriormente nombrado se te otorgará un Certificado de Aprobación. En caso de haberlo hecho parcialmente, se te entregará un Certificado de Participación. Para conocer más acerca de nuestros certificados, consulte este artículo

Así enseñamos:

Material de estudio online

Material de estudio online

Te brindamos los apuntes, material de estudio y textos complementarios necesarios para tu aprendizaje. Todo el contenido es descargable para que puedas visualizarlo cuando y donde quieras.

Clases en tiempo real

Clases en tiempo real

Tendrás clases en tiempo real periódicamente para desarrollar y profundizar las unidades temáticas. Su participación no es obligatoria y quedan grabadas para que accedas a ellas en todo momento.

Foros de discusión con docentes y pares

Foros de discusión con docentes y pares

Desde el Centro de eLearning creemos que la retroalimentación entre compañeros y profesores es la mejor forma de aprender.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

Para poder desarrollar correctamente tu aprendizaje contás con profesores a tu disposición para poder despejar cualquier duda o inquietud que tengas sobre el material de estudio y la cursada. Asimismo, tendrás disponible un servicio de mensajería directa con ellos, además de los foros de intercambio.

Campus virtual disponible 24hs del día

Campus virtual disponible 24hs del día

Nuestra plataforma te permite estudiar en el horario que te sea conveniente, disponible en todo momento.

Profesores especializados en elearning

Profesores especializados en elearning

Nuestros docentes están capacitados en educación a distancia y comparten la vocación de enseñar y mantenerse en constante actualización para brindar lecciones íntegras y de gran nivel académico.

Certificación Universitaria UTN B

Certificación Universitaria UTN BA

Nuestros certificados son extendidos en formato digital por el Centro de e-Learning de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de UTN FRBA. Contamos con un Sistema de Verificación de Certificados (SVC) a través del cual se pueden verificar los diplomas emitidos, tanto por parte de un alumno o un tercero que requiera validar el historial académico.

¡Somos UCAP!

¡Somos UCAP!

Estamos registrados como Unidad Capacitadora, es decir que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación

¿Por qué elegirnos?

Especialistas en e-Learning

Especialistas en e-Learning

Aprendé con docentes experimentados en educación a distancia que se actualizan constantemente para dar clases con nivel académico de excelencia. Contamos con 17 años de trayectoria en educación online.

Seguimiento docente activo

Seguimiento docente activo

El equipo docente está a tu disposición para despejar dudas e inquietudes. ¿Preferís la comunicación one-to-one? Contás con un servicio de mensajería directa con los docentes, además de los foros de intercambio.

Campus Virtual 24/7

Campus Virtual 24/7

Nuestra plataforma no tiene restricciones y te permite estudiar en el horario más conveniente para vos. Además, te damos todo el material que necesitás para aprender en formato descargable.

Foros de intercambio

Foros de intercambio

Espacios de interacción con docentes y pares, especiales para potenciar el aprendizaje colaborativo a través de la comunicación, discusión y feedback proactivo.

Somos UCAP

Somos UCAP

Estamos registrados como Unidad Capacitadora. Todos los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para capacitación, que permite a las PyMES acceder a crédito fiscal para la capacitación de su personal.

Certificación

Diploma digital verificable a través del sistema de verificación de autenticidad.

UTN-BA

Certificados extendidos por la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria de Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires.

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Preguntas Frecuentes

Es muy fácil:

  1. Hacé clic en el botón "Inscripción" en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudiás con nosotros, creá tu usuario. Si ya tenés uno, iniciá sesión.
  2. La página te redireccionará al proceso de pago. Si tenés un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Cargá su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
  3. Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico. 

En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.

La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Seguí los pasos de inscripción y envianos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.

Podés abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagás con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.

El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.

A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.

Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.

¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.