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Centro de Excelencia y Desarrollo Sostenible

PRESENTACIÓN En el marco del Plan Estratégico Institucional (PEI) de la UTNBA, la Dirección de Calidad Institucional (DCI) ha implementado diferentes iniciativas para promover la cultura de la calidad y excelencia en la Facultad y en la comunidad. Desde su creación, en el año 2014, ha impulsado una “Cultura de Excelencia”, alcanzando logros de alto impacto institucional y social: firma de la Carta Compromiso con el Ciudadano 2014 y 2016, certificación integral de la norma ISO 9001:2015 en 2017, finalistas en el Premio Iberoamericano de la Calidad en 2018, ganadores del Premio Nacional a la Calidad en 2016 y 2019, certificación de la norma ISO 20121:2012 del Sistema de Gestión Sostenible de los Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018, organización con la Asociación Americana de la Calidad (ASQ) de la Competencia Regional de Equipos de Excelencia en 2020. De esta manera, la UTNBA pasó a ser un verdadero referente en “Excelencia en la Gestión Pública”. Actualmente, diversos organismos e instituciones de gestión pública, tienen la necesidad de implementar modelos y/o herramientas de excelencia y desarrollo sostenible, y solo pueden hacerlo mediante consultoras privadas sin el conocimiento y experiencia que cosechó la DCI de la UTNBA. Es por ello que el Centro de Excelencia y Desarrollo Sostenible en Gestión Pública, coordinado por el Mg. Ing. Gastón Zotta (Director de Calidad Institucional), es la primera organización pública en dedicarse a brindar capacitaciones; seminarios; talleres; auditoría/evaluaciones y consultoría relacionada a modelos de excelencia y desarrollo sostenible en organizaciones de gestión pública: • Modelos de Excelencia: o Premio Nacional a la Calidad (PNC) o Premio Iberoamericano de la Calidad (PIC) • Modelos de Desarrollo Sostenible: o Agenda 2030 de Desarrollo sostenible (ONU). o ISO 26000 “Guía de Responsabilidad Social” o ISO 20121 “Sistema de Gestión de Eventos Sostenibles” o ISO 37001 “Sistema de Gestión Antisoborno” o ISO 20400 “Guía de Compras Sostenibles” o ISO 37101 “Sistema de Gestión de Desarrollo Sostenible de Comunidades” o B Corporation “Organizaciones Sostenibles” Por lo tanto, el Centro de Excelencia y Desarrollo Sostenible en la Gestión Pública de la UTNBA es el soporte necesario para complementarse sinérgicamente con el Premio Nacional a la Calidad en la Administración Pública y el Premio Iberoamericano de la Calidad, como así también, con los modelos de Desarrollo Sostenible. OBJETIVOS • Formar a los candidatos a futuros evaluadores del Premio Nacional a la Calidad (PNC) (sector público), con el fin de jerarquizar su rol y profesionalismo. • Formar a los candidatos a futuros evaluadores del Premio Iberoamericano de la Calidad (PIC), con el fin de jerarquizar su rol y profesionalismo. • Capacitar y/o asesorar a las organizaciones públicas que quieran presentarse al Premio Nacional a la Calidad (sector público) o al Premio Iberoamericano de la Calidad, para mejorar la gestión interna y la calidad de las presentaciones. • Asesorar a las organizaciones públicas en la implementación de modelos de desarrollo sostenible, con el fin mejorar su imagen institucional y el impacto social, ambiental y económico en la sociedad. • Promover una “cultura de la excelencia y el desarrollo sostenible” en las organizaciones públicas de la República Argentina, como factor fundamental para el desarrollo del país. • Ser un nexo articulador entre el Premio Nacional a la Calidad (sector público) y las organizaciones públicas, sinergizando esfuerzos. • Ser un nexo articulador entre Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) y las organizaciones públicas, sinergizando esfuerzos. • Posicionar a la UTNBA como referente en “Excelencia y Desarrollo Sostenible” en el país. INTEGRANTES Director: Mg. Ing. Gastón Zotta Coordinador Operativo: Ing. Martín Argañaraz CONTACTO excelencia@frba.utn.edu.ar sustentabilidad@frba.utn.edu.ar

Servicio al Cliente “De la Atención a la Fidelización”

  PRESENTACIÓN Bienvenidos al curso “Servicio al Cliente – De la Atención a la Fidelización”. En un mercado cada vez más competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para el éxito empresarial. ¿Quieres aprender cómo satisfacer y fidelizar a tus clientes de manera excepcional? ¡Este curso es para ti! A lo largo de cuatro unidades intensivas, exploraremos los fundamentos esenciales para brindar una atención al cliente de clase mundial. Desde el arte de la comunicación efectiva hasta la gestión proactiva de reclamos y la implementación de mejoras continuas, te equiparemos con las habilidades y estrategias necesarias para destacarte en cualquier industria. ¿Te gustaría dominar el diseño de experiencias memorables que dejarán huella en tus clientes? ¿O aprender cómo convertir cada reclamo en una oportunidad de fortalecer la relación con tus clientes? Nuestro curso te llevará paso a paso a través de estos desafíos, proporcionándote herramientas prácticas y estudios de casos reales para tu desarrollo profesional. Ya sea que seas un profesional experimentado en atención al cliente o estés buscando adquirir nuevas habilidades, este curso te brindará los conocimientos y la confianza necesarios para destacarte en el competitivo mundo de los negocios. ¡Prepárate para transformar la experiencia de tus clientes y llevar tu empresa al siguiente nivel! Si tienes alguna pregunta o deseas inscribirte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te esperamos! OBJETIVOS Los objetivos generales de este curso son capacitar a titulares de empresas, gerentes, mandos medios  de pymes en América Latina y público en general con interés en esta temática. El curso aspira a dotar a los participantes con las habilidades y destrezas necesarias para liderar la transformación digital de sus negocios, mejorando un aspecto vital como lo es la atención a clientes en un entorno empresarial competitivo Específicos: Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: Aprender técnicas para comunicarse de manera clara, empática y asertiva con los clientes, mejorando así la calidad de la interacción y la percepción del servicio. Dominar el arte de la resolución de reclamos: Adquirir habilidades para gestionar reclamos de manera eficaz, convirtiendo situaciones desafiantes en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente y mejorar la reputación de la empresa. Diseñar experiencias memorables para los clientes: Explorar estrategias para diseñar experiencias únicas y memorables que generen una impresión positiva y fortalezcan la lealtad del cliente. Utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente: Familiarizarse con herramientas y plataformas tecnológicas que permitan mejorar la experiencia del cliente de manera eficiente, facilitando la personalización y la comunicación omnicanal. Implementar mejoras continuas en el servicio al cliente: Aprender a medir la satisfacción del cliente a través de indicadores clave, utilizar esta información para identificar áreas de mejora y implementar acciones correctivas y preventivas para satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva. Fomentar una cultura organizacional orientada al servicio: Promover una cultura interna que valore y priorice la excelencia en el servicio al cliente, involucrando a todos los miembros de la organización en la búsqueda constante de la satisfacción del cliente y la mejora continua. DESTINATARIOS Dirigido a: ● Público en general interesado en nuevas tecnologías, industrias 4.0 y transformación digital. ● Profesionales interesados en la digitalización de procesos. ● Emprendedores interesados en nuevas tecnologías. ● Empleados, gestores de cambio y directivos de PyMEs que desean transformar cultural y tecnológicamente a sus organizaciones. ● Profesionales independientes que deseen ser consultores en transformación digital. REQUISITOS No es excluyente, pero sí será más productivo para todos aquellos que ocupen cargos de gerencia, dirección o jefaturas. DURACIÓN 10 hs – 4 clases de 2 ½ hs c/u – 4 semanas (1 clase por semana) TEMARIO Unidad 1: Fundamentos de la Atención al Cliente Introducción a la atención al cliente Importancia de la atención al cliente en el éxito empresarial. Concepto de cliente interno y externo. Comunicación efectiva Habilidades de comunicación verbal y no verbal. Escucha activa y empatía. Manejo de situaciones difíciles Identificación de situaciones conflictivas. Técnicas para resolver quejas y reclamos. Unidad 2: Gestión de la Experiencia del Cliente Diseño de experiencias memorables Principios básicos de diseño de experiencia del cliente. Herramientas para mapear el viaje del cliente. Personalización y segmentación Estrategias para personalizar la atención al cliente. Segmentación de clientes y adaptación de servicios. Tecnología y automatización Uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente. Automatización de procesos de atención al cliente. Unidad 3: Gestión de Reclamos y Resolución de Problemas Procesos de gestión de reclamos Importancia de una gestión eficaz de reclamos. Procesos para recibir, registrar y analizar reclamos. Estrategias de resolución de problemas Enfoque en la solución y no en el problema. Técnicas para la resolución rápida y efectiva de problemas. Manejo de clientes difíciles Identificación de perfiles de clientes difíciles. Estrategias para manejar situaciones con clientes desafiantes. Unidad 4: Medición de la Satisfacción del Cliente y Mejora Continua Indicadores de satisfacción del cliente Métricas clave para medir la satisfacción del cliente. Encuestas de satisfacción y su análisis. Implementación de mejoras Utilización de retroalimentación del cliente para mejorar procesos. Planificación e implementación de acciones correctivas y preventivas. Cultura de servicio y fidelización Fomento de una cultura orientada al servicio al cliente. Estrategias para fidelizar a los clientes y generar lealtad. EQUIPO DE DOCENTES Coordinador: Ing. Julián Legaspi Docentes: ● Alejandro Eduardo Fuentes https://www.linkedin.com/in/alejandrofuentes-dx-especialist/ ● Johan Linares https://www.linkedin.com/in/lic-johan-linares-td/ METODOLOGÍA DE TRABAJO Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio del Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás: ● Foros de debate ● Material de lectura sugerida. ● Contenidos complementarios. ● Actividad individual de autodiagnóstico nivel de madurez digital. ● Clases sincrónicas por medio de Zoom. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta: ● Asistencia mínima del 75% (3 de los 4 encuentros) ● La lectura y visualización de todos los contenidos. ● Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas. ● La aprobación de la Evaluación Integradora Final, un breve Cuestionario Multiple Choice. Al culminar el trayecto formativo,

De Supervisores a Estrategas de Ventas: Logrando Equipos Altamente Eficiente en Calle   PRESENTACIÓN Bienvenidos al curso “Servicio al Cliente – De la Atención a la Fidelización”. En un mercado cada vez más competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para el éxito empresarial. ¿Quieres aprender cómo satisfacer y fidelizar a tus clientes de manera excepcional? ¡Este curso es para ti! A lo largo de cuatro unidades intensivas, exploraremos los fundamentos esenciales para brindar una atención al cliente de clase mundial. Desde el arte de la comunicación efectiva hasta la gestión proactiva de reclamos y la implementación de mejoras continuas, te equiparemos con las habilidades y estrategias necesarias para destacarte en cualquier industria. ¿Te gustaría dominar el diseño de experiencias memorables que dejarán huella en tus clientes? ¿O aprender cómo convertir cada reclamo en una oportunidad de fortalecer la relación con tus clientes? Nuestro curso te llevará paso a paso a través de estos desafíos, proporcionándote herramientas prácticas y estudios de casos reales para tu desarrollo profesional. Ya sea que seas un profesional experimentado en atención al cliente o estés buscando adquirir nuevas habilidades, este curso te brindará los conocimientos y la confianza necesarios para destacarte en el competitivo mundo de los negocios. ¡Prepárate para transformar la experiencia de tus clientes y llevar tu empresa al siguiente nivel! Si tienes alguna pregunta o deseas inscribirte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te esperamos! OBJETIVOS Los objetivos generales de este curso son capacitar a titulares de empresas, gerentes, mandos medios  de pymes en América Latina y público en general con interés en esta temática. El curso aspira a dotar a los participantes con las habilidades y destrezas necesarias para liderar la transformación digital de sus negocios, mejorando un aspecto vital como lo es la atención a clientes en un entorno empresarial competitivo Específicos: Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: Aprender técnicas para comunicarse de manera clara, empática y asertiva con los clientes, mejorando así la calidad de la interacción y la percepción del servicio. Dominar el arte de la resolución de reclamos: Adquirir habilidades para gestionar reclamos de manera eficaz, convirtiendo situaciones desafiantes en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente y mejorar la reputación de la empresa. Diseñar experiencias memorables para los clientes: Explorar estrategias para diseñar experiencias únicas y memorables que generen una impresión positiva y fortalezcan la lealtad del cliente. Utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente: Familiarizarse con herramientas y plataformas tecnológicas que permitan mejorar la experiencia del cliente de manera eficiente, facilitando la personalización y la comunicación omnicanal. Implementar mejoras continuas en el servicio al cliente: Aprender a medir la satisfacción del cliente a través de indicadores clave, utilizar esta información para identificar áreas de mejora y implementar acciones correctivas y preventivas para satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva. Fomentar una cultura organizacional orientada al servicio: Promover una cultura interna que valore y priorice la excelencia en el servicio al cliente, involucrando a todos los miembros de la organización en la búsqueda constante de la satisfacción del cliente y la mejora continua. DESTINATARIOS Dirigido a: ● Público en general interesado en nuevas tecnologías, industrias 4.0 y transformación digital. ● Profesionales interesados en la digitalización de procesos. ● Emprendedores interesados en nuevas tecnologías. ● Empleados, gestores de cambio y directivos de PyMEs que desean transformar cultural y tecnológicamente a sus organizaciones. ● Profesionales independientes que deseen ser consultores en transformación digital. REQUISITOS No es excluyente, pero sí será más productivo para todos aquellos que ocupen cargos de gerencia, dirección o jefaturas. DURACIÓN 10 hs – 4 clases de 2 ½ hs c/u – 4 semanas (1 clase por semana) TEMARIO Unidad 1: Fundamentos de la Atención al Cliente Introducción a la atención al cliente Importancia de la atención al cliente en el éxito empresarial. Concepto de cliente interno y externo. Comunicación efectiva Habilidades de comunicación verbal y no verbal. Escucha activa y empatía. Manejo de situaciones difíciles Identificación de situaciones conflictivas. Técnicas para resolver quejas y reclamos. Unidad 2: Gestión de la Experiencia del Cliente Diseño de experiencias memorables Principios básicos de diseño de experiencia del cliente. Herramientas para mapear el viaje del cliente. Personalización y segmentación Estrategias para personalizar la atención al cliente. Segmentación de clientes y adaptación de servicios. Tecnología y automatización Uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente. Automatización de procesos de atención al cliente. Unidad 3: Gestión de Reclamos y Resolución de Problemas Procesos de gestión de reclamos Importancia de una gestión eficaz de reclamos. Procesos para recibir, registrar y analizar reclamos. Estrategias de resolución de problemas Enfoque en la solución y no en el problema. Técnicas para la resolución rápida y efectiva de problemas. Manejo de clientes difíciles Identificación de perfiles de clientes difíciles. Estrategias para manejar situaciones con clientes desafiantes. Unidad 4: Medición de la Satisfacción del Cliente y Mejora Continua Indicadores de satisfacción del cliente Métricas clave para medir la satisfacción del cliente. Encuestas de satisfacción y su análisis. Implementación de mejoras Utilización de retroalimentación del cliente para mejorar procesos. Planificación e implementación de acciones correctivas y preventivas. Cultura de servicio y fidelización Fomento de una cultura orientada al servicio al cliente. Estrategias para fidelizar a los clientes y generar lealtad. EQUIPO DE DOCENTES Coordinador: Ing. Julián Legaspi Docentes: ● Alejandro Eduardo Fuentes https://www.linkedin.com/in/alejandrofuentes-dx-especialist/ ● Johan Linares https://www.linkedin.com/in/lic-johan-linares-td/ METODOLOGÍA DE TRABAJO Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio del Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás: ● Foros de debate ● Material de lectura sugerida. ● Contenidos complementarios. ● Actividad individual de autodiagnóstico nivel de madurez digital. ● Clases sincrónicas por medio de Zoom. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta: ● Asistencia mínima del 75% (3 de los 4 encuentros) ● La lectura y visualización de todos los contenidos. ● Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas. ● La aprobación de la Evaluación

Centro de Auditorías y Certificaciones Mecánicas

/*! elementor – v3.21.0 – 25-04-2024 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=”.svg”]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} /*! elementor – v3.21.0 – 25-04-2024 */ .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px} Creemos firmemente que una auditoría confiable y de alta calidad es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Nuestro Centro Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de optimizar sus instalaciones, identificar y mitigar riesgos, y potenciar la eficiencia y rentabilidad de sus operaciones. Somos expertos en auditorías requeridas por la Secretaría de Energía para instalaciones de almacenamiento de hidrocarburos, contando con una sólida experiencia y reconocidas credenciales en Seguridad, Técnica, Ambiental y Medición. + Info Auditorías según LEY 13.660 Decreto reglamentario 10877 | Res. SE 1102/04 | Res. SE 404/94 | Res. SE 785/05 | Res. SE 1296/08 | Res. SE 557/22 | Certificaciones de avances de obra /*! elementor – v3.21.0 – 25-04-2024 */ .elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(–spacer-size)}.e-con{–container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(–container-widget-width,var(–spacer-size));–align-self:var(–container-widget-align-self,initial);–flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(–container-widget-height,var(–spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px} ¿Qué hacemos? Con un equipo compuesto por expertos altamente capacitados y certificados, impulsamos la excelencia y la mejora continua. AI Auditorías en refinerías, plantas de procesamiento de hidrocarburos y almacenaje de coque de petróleo. (Ley 13660 Decreto Reglamentario 10877) /*! elementor – v3.21.0 – 25-04-2024 */ .elementor-widget-divider{–divider-border-style:none;–divider-border-width:1px;–divider-color:#0c0d0e;–divider-icon-size:20px;–divider-element-spacing:10px;–divider-pattern-height:24px;–divider-pattern-size:20px;–divider-pattern-url:none;–divider-pattern-repeat:repeat-x}.elementor-widget-divider .elementor-divider{display:flex}.elementor-widget-divider .elementor-divider__text{font-size:15px;line-height:1;max-width:95%}.elementor-widget-divider .elementor-divider__element{margin:0 var(–divider-element-spacing);flex-shrink:0}.elementor-widget-divider .elementor-icon{font-size:var(–divider-icon-size)}.elementor-widget-divider .elementor-divider-separator{display:flex;margin:0;direction:ltr}.elementor-widget-divider–view-line_icon .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider–view-line_text .elementor-divider-separator{align-items:center}.elementor-widget-divider–view-line_icon .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider–view-line_icon .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider–view-line_text .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider–view-line_text .elementor-divider-separator:before{display:block;content:””;border-block-end:0;flex-grow:1;border-block-start:var(–divider-border-width) var(–divider-border-style) var(–divider-color)}.elementor-widget-divider–element-align-left .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider–element-align-left .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider–element-align-left .elementor-divider__element{margin-left:0}.elementor-widget-divider–element-align-right .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider–element-align-right .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider–element-align-right .elementor-divider__element{margin-right:0}.elementor-widget-divider–element-align-start .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider–element-align-start .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider–element-align-start .elementor-divider__element{margin-inline-start:0}.elementor-widget-divider–element-align-end .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider–element-align-end .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider–element-align-end .elementor-divider__element{margin-inline-end:0}.elementor-widget-divider:not(.elementor-widget-divider–view-line_text):not(.elementor-widget-divider–view-line_icon) .elementor-divider-separator{border-block-start:var(–divider-border-width) var(–divider-border-style) var(–divider-color)}.elementor-widget-divider–separator-type-pattern{–divider-border-style:none}.elementor-widget-divider–separator-type-pattern.elementor-widget-divider–view-line .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider–separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider–view-line) .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider–separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider–view-line) .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider–separator-type-pattern:not([class*=elementor-widget-divider–view]) .elementor-divider-separator{width:100%;min-height:var(–divider-pattern-height);-webkit-mask-size:var(–divider-pattern-size) 100%;mask-size:var(–divider-pattern-size) 100%;-webkit-mask-repeat:var(–divider-pattern-repeat);mask-repeat:var(–divider-pattern-repeat);background-color:var(–divider-color);-webkit-mask-image:var(–divider-pattern-url);mask-image:var(–divider-pattern-url)}.elementor-widget-divider–no-spacing{–divider-pattern-size:auto}.elementor-widget-divider–bg-round{–divider-pattern-repeat:round}.rtl .elementor-widget-divider .elementor-divider__text{direction:rtl}.e-con-inner>.elementor-widget-divider,.e-con>.elementor-widget-divider{width:var(–container-widget-width,100%);–flex-grow:var(–container-widget-flex-grow)} AII Auditorías en grandes plantas de almacenaje de hidrocarburos e instalaciones de biocombustibles. (Ley 13660 Decreto Reglamentario 10877 P.E.N.; Res. S.E. 1296/08) BI Auditorías en consumos propios, pequeñas plantas de almacenaje de combustibles líquidos, auditorías de superficie. (Resolución S.E. 414/21; Resolución S.E. Nº 1102/04, en concordancia con las Resoluciones S.E. Nº 419/03 y S.E. Nº 404/94; Decreto 2407/83 P.E.N.) BII Auditorías de hermeticidad en bocas de expendio de combustibles líquidos y otras instalaciones con tanques SASH. (Resolución S.E. 414/21; Resolución S.E. Nº 1102/04, en concordancia con las Resoluciones S.E. Nº 419/03 y S.E. Nº 404/94; Decreto 2407/83 P.E.N.) BIII Auditorías a tanques cisterna (Resolución S.E. N. 404/94 y la Disposición S.S.C. N. 76/97) CI Auditorías a productores, plantas de procesamiento, almacenadores, procesadores de GLP y prestadores de servicio de puerto (Resolución S.E. N° 404/94; Normas Ex GE 1 102, 1 111, 1 112, 1 121, 1 123; Resolución 1097/15; Resolución S.E. 338/12) CII Auditorías a fraccionadores, almacenadores, distribuidores a la red, distribuidores en envases, consumidores independientes, instalaciones a granel, micro plantas, transportistas y EESS GLPA públicas o cautivas (Resolución S.E. N° 404/94; Normas Ex GE 1 102, 1 111, 1 112, 1 121, 1 123; Resolución 1097/15; Resolución S.E. 338/12) CIII Auditorías a fabricantes e importadores; talleres de rehabilitación, y productores de equipos completos GLPA y talleres de montaje GLPA. (Resolución S.E. N° 404/94; Normas Ex GE 1 102, 1 111, 1 112, 1 121, 1 123; Resolución 1097/15; Resolución S.E. 338/12) DI Inspecciones técnicas en TAAH: A2 / A5 (Resolución S.E. Nº 785/05) DII Inspecciones ambientales en TAAH: A3a / A3b /A7 (Resolución S.E. Nº 785/05) EI Inspecciones a sistemas de medición de hidrocarburos líquidos Resolución S.E. 557/22 (Ex Res. S.E. 318/10) EII Inspecciones a sistemas de medición de hidrocarburos líquidos Resolución S.E. 557/22 (Ex Res. S.E. 318/10) EIII Inspecciones a sistemas de telesupervisión, SCADA y sistemas de recolección y transmisión Resolución S,E, 557/22 (Ex Res. S.E. 318/10) ¿Cómo lo hacemos? Trabajamos en conjunto con nuestros clientes en el relevamiento e implementación de procesos y actividades necesarias para el cumplimiento de los estándares requeridos por cada auditoría http://sceu.frba.utn.edu.ar/wp-content/uploads/2024/04/Secuencia-01_2.mp4 Confían en Nosotros /*! elementor – v3.21.0 – 25-04-2024 */ .elementor-widget-image-carousel .swiper,.elementor-widget-image-carousel .swiper-container{position:static}.elementor-widget-image-carousel .swiper-container .swiper-slide figure,.elementor-widget-image-carousel .swiper .swiper-slide figure{line-height:inherit}.elementor-widget-image-carousel .swiper-slide{text-align:center}.elementor-image-carousel-wrapper:not(.swiper-container-initialized):not(.swiper-initialized) .swiper-slide{max-width:calc(100% / var(–e-image-carousel-slides-to-show, 3))} Conocé nuestra oferta académica + Info Novedades Se abre una Nueva Edición de la Diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente NOVEDADES Se abre una Nueva Edición de la Diplomatura en… Leer más Nuestro Equipo /*! elementor – v3.21.0 – 25-04-2024 */ .elementor-image-gallery .gallery-item{display:inline-block;text-align:center;vertical-align:top;width:100%;max-width:100%;margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item img{margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item .gallery-caption{margin:0}.elementor-image-gallery figure img{display:block}.elementor-image-gallery figure figcaption{width:100%}.gallery-spacing-custom .elementor-image-gallery .gallery-icon{padding:0}@media (min-width:768px){.elementor-image-gallery .gallery-columns-2 .gallery-item{max-width:50%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-3 .gallery-item{max-width:33.33%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-4 .gallery-item{max-width:25%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-5 .gallery-item{max-width:20%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-6 .gallery-item{max-width:16.666%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-7 .gallery-item{max-width:14.28%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-8 .gallery-item{max-width:12.5%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-9 .gallery-item{max-width:11.11%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:10%}}@media (min-width:480px) and (max-width:767px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:50%}}@media (max-width:479px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:100%}} Nicolás Censabella Director Nicolás Carissimo Coordinador de Auditorías Volver a Centros de Investigación

Centro de Inteligencia Artificial

/*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=”.svg”]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px} Estamos convencidos de que la adopción de la Inteligencia Artificial es una poderosa herramienta para elevar la productividad y desbloquear el potencial de crecimiento en las empresas. Nuestro Centro Ofrecemos servicios integrales, asesoramiento experto y acompañamiento personalizado en el campo de la inteligencia artificial aplicada, posicionándonos como catalizadores clave para satisfacer tanto las necesidades presentes como futuras de las organizaciones. Como especialistas en Inteligencia Artificial, estamos dedicados a asistir a las organizaciones en su proceso de capacitación, implementación y adopción efectiva de soluciones basadas en IA. Nuestra solidez y expertise se fundamentan en el reconocido Grupo de Inteligencia Artificial y Robótica de la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Buenos Aires, garantizando así un respaldo académico y técnico de primer nivel. + Info IA | Machine Learning | Procesamiento del lenguaje natural | Visión Artificial | Síntesis y reconocimiento de voz | IA generativas | Agentes inteligentes |Sistemas de identificación y reconocimiento | Procesos automatizados /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(–spacer-size)}.e-con{–container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(–container-widget-width,var(–spacer-size));–align-self:var(–container-widget-align-self,initial);–flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(–container-widget-height,var(–spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px} ¿Qué hacemos? Ofrecemos un portafolio integral de servicios en inteligencia artificial aplicada, diseñado específicamente para organizaciones que buscan liderar en la era digital. Capacitación especializada Fortalecemos las habilidades y el conocimiento de su equipo en inteligencia artificial, asegurando una base sólida para el futuro. Asesoramiento Integral Brindamos consultoría científica, técnica y legal a organizaciones y sus directivos, asegurando una adopción de IA ética, responsable y conforme a la normativa vigente. Desarrollo e implementación Creamos y ponemos en marcha soluciones de IA personalizadas que impulsan la eficiencia y la innovación en su organización. Mantenimiento proactivo Aseguramos el óptimo rendimiento de las soluciones implementadas con un soporte y mantenimiento constantes. Fomentamos la colaboración estrecha con todos los actores de la Universidad relacionados con la inteligencia artificial, creando sinergias que potencian el impacto y la eficacia de nuestras intervenciones. ¿Cómo lo hacemos? Nuestra metodología se centra en comprender profundamente las necesidades de nuestros clientes. A través de un enfoque consultivo, les asesoramos en el correcto y efectivo uso de la inteligencia artificial. Una vez definida la estrategia, nuestro equipo de expertos, con amplia experiencia y altamente capacitado, acompaña a las organizaciones en cada etapa del proceso: desde la implementación hasta la puesta en marcha exitosa de las soluciones de IA. Nos enorgullece contar con un equipo de excelencia dedicado a garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital. http://sceu.frba.utn.edu.ar/wp-content/uploads/2024/04/Secuencia-01_1-1.mp4 Confían en Nosotros /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-widget-image-carousel .swiper,.elementor-widget-image-carousel .swiper-container{position:static}.elementor-widget-image-carousel .swiper-container .swiper-slide figure,.elementor-widget-image-carousel .swiper .swiper-slide figure{line-height:inherit}.elementor-widget-image-carousel .swiper-slide{text-align:center}.elementor-image-carousel-wrapper:not(.swiper-container-initialized):not(.swiper-initialized) .swiper-slide{max-width:calc(100% / var(–e-image-carousel-slides-to-show, 3))} Conocé nuestra oferta académica + Info Novedades Presentación del Centro de IA aplicada en la SAIAConf Tremendo evento de Inteligencia Artificial el SaiaConf Leer más El Centro de IA aplicada organizó el evento de Transformación Digital para el Consejo Interuniversitario Nacional Taller sobre evaluación de necesidades y prácticas de la transformación digital Leer más Entrenamiento en IA y Machine Learning al equipo de UIDE y ECOTEC de Ecuador Hemos realizado un trabajo intenso en UTN.BA en el marco del Programa Académico… Leer más Cargar más Nuestro Equipo /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-image-gallery .gallery-item{display:inline-block;text-align:center;vertical-align:top;width:100%;max-width:100%;margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item img{margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item .gallery-caption{margin:0}.elementor-image-gallery figure img{display:block}.elementor-image-gallery figure figcaption{width:100%}.gallery-spacing-custom .elementor-image-gallery .gallery-icon{padding:0}@media (min-width:768px){.elementor-image-gallery .gallery-columns-2 .gallery-item{max-width:50%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-3 .gallery-item{max-width:33.33%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-4 .gallery-item{max-width:25%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-5 .gallery-item{max-width:20%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-6 .gallery-item{max-width:16.666%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-7 .gallery-item{max-width:14.28%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-8 .gallery-item{max-width:12.5%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-9 .gallery-item{max-width:11.11%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:10%}}@media (min-width:480px) and (max-width:767px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:50%}}@media (max-width:479px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:100%}} Leandro Di Matteo Co – Director Hector Cristian SantanderCo Director Volver a Centros de Investigación

Centro de Inteligencia Artificial

/*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=”.svg”]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px} Estamos convencidos de que la adopción de la Inteligencia Artificial es una poderosa herramienta para elevar la productividad y desbloquear el potencial de crecimiento en las empresas. Nuestro Centro Ofrecemos servicios integrales, asesoramiento experto y acompañamiento personalizado en el campo de la inteligencia artificial aplicada, posicionándonos como catalizadores clave para satisfacer tanto las necesidades presentes como futuras de las organizaciones. Como especialistas en Inteligencia Artificial, estamos dedicados a asistir a las organizaciones en su proceso de capacitación, implementación y adopción efectiva de soluciones basadas en IA. Nuestra solidez y expertise se fundamentan en el reconocido Grupo de Inteligencia Artificial y Robótica de la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Buenos Aires, garantizando así un respaldo académico y técnico de primer nivel. + Info IA | Machine Learning | Procesamiento del lenguaje natural | Visión Artificial | Síntesis y reconocimiento de voz | IA generativas | Agentes inteligentes |Sistemas de identificación y reconocimiento | Procesos automatizados /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(–spacer-size)}.e-con{–container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(–container-widget-width,var(–spacer-size));–align-self:var(–container-widget-align-self,initial);–flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(–container-widget-height,var(–spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px} ¿Qué hacemos? Ofrecemos un portafolio integral de servicios en inteligencia artificial aplicada, diseñado específicamente para organizaciones que buscan liderar en la era digital. Capacitación especializada Fortalecemos las habilidades y el conocimiento de su equipo en inteligencia artificial, asegurando una base sólida para el futuro. Asesoramiento Integral Brindamos consultoría científica, técnica y legal a organizaciones y sus directivos, asegurando una adopción de IA ética, responsable y conforme a la normativa vigente. Desarrollo e implementación Creamos y ponemos en marcha soluciones de IA personalizadas que impulsan la eficiencia y la innovación en su organización. Mantenimiento proactivo Aseguramos el óptimo rendimiento de las soluciones implementadas con un soporte y mantenimiento constantes. Fomentamos la colaboración estrecha con todos los actores de la Universidad relacionados con la inteligencia artificial, creando sinergias que potencian el impacto y la eficacia de nuestras intervenciones. ¿Cómo lo hacemos? Nuestra metodología se centra en comprender profundamente las necesidades de nuestros clientes. A través de un enfoque consultivo, les asesoramos en el correcto y efectivo uso de la inteligencia artificial. Una vez definida la estrategia, nuestro equipo de expertos, con amplia experiencia y altamente capacitado, acompaña a las organizaciones en cada etapa del proceso: desde la implementación hasta la puesta en marcha exitosa de las soluciones de IA. Nos enorgullece contar con un equipo de excelencia dedicado a garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital. http://sceu.frba.utn.edu.ar/wp-content/uploads/2024/04/Secuencia-01_1-1.mp4 Confían en Nosotros /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-widget-image-carousel .swiper,.elementor-widget-image-carousel .swiper-container{position:static}.elementor-widget-image-carousel .swiper-container .swiper-slide figure,.elementor-widget-image-carousel .swiper .swiper-slide figure{line-height:inherit}.elementor-widget-image-carousel .swiper-slide{text-align:center}.elementor-image-carousel-wrapper:not(.swiper-container-initialized):not(.swiper-initialized) .swiper-slide{max-width:calc(100% / var(–e-image-carousel-slides-to-show, 3))} Conocé nuestra oferta académica + Info Novedades Presentación del Centro de IA aplicada en la SAIAConf Tremendo evento de Inteligencia Artificial el SaiaConf Leer más El Centro de IA aplicada organizó el evento de Transformación Digital para el Consejo Interuniversitario Nacional Taller sobre evaluación de necesidades y prácticas de la transformación digital Leer más Entrenamiento en IA y Machine Learning al equipo de UIDE y ECOTEC de Ecuador Hemos realizado un trabajo intenso en UTN.BA en el marco del Programa Académico… Leer más Cargar más Nuestro Equipo /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-image-gallery .gallery-item{display:inline-block;text-align:center;vertical-align:top;width:100%;max-width:100%;margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item img{margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item .gallery-caption{margin:0}.elementor-image-gallery figure img{display:block}.elementor-image-gallery figure figcaption{width:100%}.gallery-spacing-custom .elementor-image-gallery .gallery-icon{padding:0}@media (min-width:768px){.elementor-image-gallery .gallery-columns-2 .gallery-item{max-width:50%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-3 .gallery-item{max-width:33.33%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-4 .gallery-item{max-width:25%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-5 .gallery-item{max-width:20%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-6 .gallery-item{max-width:16.666%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-7 .gallery-item{max-width:14.28%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-8 .gallery-item{max-width:12.5%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-9 .gallery-item{max-width:11.11%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:10%}}@media (min-width:480px) and (max-width:767px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:50%}}@media (max-width:479px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:100%}} Leandro Di Matteo Co – Director Hector Cristian SantanderCo Director Volver a Centros de Investigación

Centro de Gestión Empresarial

/*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=”.svg”]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px} Acompañamos a las organizaciones, instituciones y sus colaboradores en sus procesos de transformación y desarrollo, brindando apoyo y orientación especializada. Nuestro Centro Somos aliados estratégicos de las empresas en su camino hacia la excelencia operativa y el crecimiento sostenible. Buscamos optimizar la eficiencia en todas las áreas de negocio, fomentando la mejora continua y la adaptación a los cambios del entorno empresarial. Trabajamos de la mano con cada empresa para identificar oportunidades de mejora, implementar estrategias efectivas y alcanzar juntos el éxito a largo plazo. + Info Experiencia de Cliente | Desarrollo Comercial | Transformación Digital | Consultoría de procesos | Gestión de proveedores | Educación financiera y administrativa /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(–spacer-size)}.e-con{–container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(–container-widget-width,var(–spacer-size));–align-self:var(–container-widget-align-self,initial);–flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(–container-widget-height,var(–spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px} ¿Qué hacemos? Nos especializamos en el desarrollo, diseño y gestión de programas de formación, ofrecemos servicios de consultoría con el compromiso de ser catalizadores de cambio en todas nuestras intervenciones. Experiencia de Cliente Enfatizamos la importancia de centrarse en el cliente y diseñar experiencias orientadas a él, como parte integral de una transformación cultural. Transformación Digital Actuamos como aliados estratégicos para impulsar el crecimiento y la evolución de los negocios a través de la digitalización. Desarrollo Comercial Ayudamos a crear un plan de desarrollo Comercial para que se transforme en beneficios para el negocio de nuestros clientes. Gestión de Procesos Relevamiento de procesos para proponer mejoras estratégicas y prácticas. Reducción de costos y aumentar la calidad en todas las áreas de la empresa. ¿Cómo lo hacemos? Integramos el conocimiento teórico con la práctica efectiva, proporcionando una formación integral y aplicada que prepara a nuestros clientes para enfrentar sus desafíos con confianza y éxito. http://sceu.frba.utn.edu.ar/wp-content/uploads/2024/04/Secuencia-01_1.mp4 Confían en Nosotros /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-widget-image-carousel .swiper,.elementor-widget-image-carousel .swiper-container{position:static}.elementor-widget-image-carousel .swiper-container .swiper-slide figure,.elementor-widget-image-carousel .swiper .swiper-slide figure{line-height:inherit}.elementor-widget-image-carousel .swiper-slide{text-align:center}.elementor-image-carousel-wrapper:not(.swiper-container-initialized):not(.swiper-initialized) .swiper-slide{max-width:calc(100% / var(–e-image-carousel-slides-to-show, 3))} Conocé nuestra oferta académica + Info Novedades Se abre una Nueva Edición de la Diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente NOVEDADES Se abre una Nueva Edición de la Diplomatura en… Leer más PlataformaH2 Argentina Somos miembros fundadores de la PlataformaH2 Argentina, conformada en el… Leer más Presentación del Centro de IA aplicada en la SAIAConf Tremendo evento de Inteligencia Artificial el SaiaConf Leer más Cargar más Nuestro Equipo /*! elementor – v3.21.0 – 24-04-2024 */ .elementor-image-gallery .gallery-item{display:inline-block;text-align:center;vertical-align:top;width:100%;max-width:100%;margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item img{margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item .gallery-caption{margin:0}.elementor-image-gallery figure img{display:block}.elementor-image-gallery figure figcaption{width:100%}.gallery-spacing-custom .elementor-image-gallery .gallery-icon{padding:0}@media (min-width:768px){.elementor-image-gallery .gallery-columns-2 .gallery-item{max-width:50%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-3 .gallery-item{max-width:33.33%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-4 .gallery-item{max-width:25%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-5 .gallery-item{max-width:20%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-6 .gallery-item{max-width:16.666%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-7 .gallery-item{max-width:14.28%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-8 .gallery-item{max-width:12.5%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-9 .gallery-item{max-width:11.11%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:10%}}@media (min-width:480px) and (max-width:767px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:50%}}@media (max-width:479px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:100%}} Nicolás Censabella Director Leandro Di Matteo Transformación Digital Andrea Del Grecco Transformación Cultural – Experiencias Ruben Gargallone Desarrollo comercial Volver a Centros de Investigación

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/*! elementor – v3.21.0 – 30-04-2024 */ .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px} Ofrecemos soluciones integrales que impulsan el desarrollo y crecimiento de empresas y organismos públicos, acompañándolos en sus procesos de transformación. A través de la incorporación de conocimientos e implementación de tecnología de vanguardia. /*! elementor – v3.21.0 – 30-04-2024 */ .elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(–spacer-size)}.e-con{–container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(–container-widget-width,var(–spacer-size));–align-self:var(–container-widget-align-self,initial);–flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(–container-widget-height,var(–spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px} + INFO En la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Buenos Aires, el Área de Servicios Estratégicos se distingue por su compromiso con la excelencia y la innovación. Somos un equipo de expertos y profesionales dedicados a brindar servicios de alta calidad que impulsan el crecimiento y la competitividad de nuestros clientes, a través de capacitaciones especializadas, consultorías estratégicas y el desarrollo de software a medida. Buscamos ser aliados clave en la transformación y evolución de las organizaciones. Centros de servicios En cada proyecto, a través de nuestros centros especializados nos comprometemos a ofrecer un servicio personalizado, basado en la experiencia, la profesionalidad y la ética. Nos enorgullece ser parte del crecimiento y éxito de las organizaciones que confían en nuestra experiencia y capacidad de innovación. Brindamos asesoramiento experto en áreas clave como gestión empresarial, calidad, innovación tecnológica, auditorías mecánicas y de hidrocarburos, entre otras, con el objetivo de acompañar a nuestros clientes e impulsar la eficiencia y la toma de decisiones informadas. Conectamos la Facultad Regional Buenos Aires y sus conocimientos, con la realidad de las organizaciones. Ver los Centros /*! elementor – v3.21.0 – 30-04-2024 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=”.svg”]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} Sincrónicos y Asincrónicos Programas Especializados Cursos In-Company Cursos Abiertos a la Comunidad Programas Educativos Somos líderes en formación y expertos en procesos de transformación a través del conocimiento. Ofrecemos una amplia gama de capacitaciones diseñadas para generar resultados tangibles y contribuir al desarrollo integral de las empresas y organizaciones. + Info Nuestro valor en acción Nuestro camino hacia la excelencia se fundamenta en una serie de pasos cuidadosamente diseñados que garantizan la calidad, la innovación y el éxito de cada proyecto que emprendemos. Nos entusiasma la idea de abrir nuestras puertas y compartir con la amplia comunidad de empresas e instituciones nuestra metodología única y la manera en que abordamos cada reto que se nos presenta. + Info Comunidad Nos dedicamos a fomentar, diseñar y enriquecer una amplia gama de espacios y actividades especialmente pensados para nuestra comunidad. Nuestro compromiso se traduce en la creación y promoción de encuentros diseñados para conectar a los participantes con lo último en innovación, tendencias emergentes y las dinámicas que impulsan el desarrollo y el crecimiento sostenible de nuestro país. + Info Te invitamos a ser parte de actividades interactivas y enriquecedoras, charlas inspiradoras, congresos de vanguardia, mesas de trabajo colaborativo, hackatones, entre otros. Novedades Se abre una Nueva Edición de la Diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente NOVEDADES Se abre una Nueva Edición de la Diplomatura en… Leer más Nuestro Equipo /*! elementor – v3.21.0 – 30-04-2024 */ .elementor-image-gallery .gallery-item{display:inline-block;text-align:center;vertical-align:top;width:100%;max-width:100%;margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item img{margin:0 auto}.elementor-image-gallery .gallery-item .gallery-caption{margin:0}.elementor-image-gallery figure img{display:block}.elementor-image-gallery figure figcaption{width:100%}.gallery-spacing-custom .elementor-image-gallery .gallery-icon{padding:0}@media (min-width:768px){.elementor-image-gallery .gallery-columns-2 .gallery-item{max-width:50%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-3 .gallery-item{max-width:33.33%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-4 .gallery-item{max-width:25%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-5 .gallery-item{max-width:20%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-6 .gallery-item{max-width:16.666%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-7 .gallery-item{max-width:14.28%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-8 .gallery-item{max-width:12.5%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-9 .gallery-item{max-width:11.11%}.elementor-image-gallery .gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:10%}}@media (min-width:480px) and (max-width:767px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:50%}}@media (max-width:479px){.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-2 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-3 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-4 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-5 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-6 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-7 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-8 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-9 .gallery-item,.elementor-image-gallery .gallery.gallery-columns-10 .gallery-item{max-width:100%}} Alejandra Vazquez Coordinadora de Servicios Estratégicos Melina Sol Fleitas Gestión de la Calidad Nicolás Censabella Director Agustina Nuñez Control de Gestión Oscar Alfredo Manzi Pagos y Facturación

Programa de desarrollo comercial

PRESENTACIÓN El espacio de la Escuela de Desarrollo Comercial de la UTN.BA tiene como objetivo facilitar el acceso de las empresas y de la comunidad en general a formación profesional de excelencia para el desarrollo de un área de ventas o comercial dentro de una empresa, ya sea grande, mediana o pequeña. En el escenario actual las empresas necesitan aprovechar las oportunidades de desarrollar a sus equipos comerciales con recursos y estrategias específicos, adaptados, aplicables y valiosos que les permitan mantener un alto desempeño y resultados en ventas. Asimismo, pueden capitalizar la incorporación de buenas prácticas de gestión comercial y actualizaciones que les permitan potenciar su rendimiento y aumentar su rentabilidad a través de reducir costos ocultos derivados de una gestión inefectiva, dificultades de comunicación y/o coordinación en sus equipos.   OBJETIVOS Facilitar a los ejecutivos y equipos comerciales un contexto de entrenamiento y guías para: Aumentar los recursos personales para afrontar situaciones comerciales desafiantes en el día a día Desarrollar habilidades de ventas, comunicación y liderazgo personal Clarificar los objetivos y oportunidades de incrementar su performance comercial Motivar acciones puntuales de trabajo individual y en equipo Identificar los comportamientos clave de la excelencia y calidad de atención al cliente Implementar cambios para una gestión comercial efectiva que mejore la productividad Identificar buenas prácticas y hábitos en cada etapa del ciclo de ventas Contar con un roadmap y sugerencias para crecer   DESTINATARIOS A todas las personas que deseen aprender sobre las mejores prácticas comerciales y empresas que busquen profesionalizar el perfil de su fuerza de ventas.   REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Deberá contar con un equipo (PC o Notebook) para poder realizar las prácticas acordes al programa. Disponibilidad para asistir al taller final de forma presencial. No es necesario contar con estudios previos para iniciar el curso.   DURACIÓN y MODALIDAD Duracion Total en horas: 16 hs Carga horaria semanal: 2 hs    METODOLOGÍA DE TRABAJO Clases virtuales sincrónicas, acompañadas por actividades y trabajos planteados a través del Campus Virtual. Con taller final presencial.   TEMARIO Acceder al temario completo PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Asistencia al 75% de las clases + trabajo final individual   DOCENTES Ruben Gargallone Claudia Castellanos   COORDINADOR Ing. Nicolás Zambrana

Malteado de cereales

  PRESENTACIÓN El curso de malteados  de cereales instruye a los alumnos para entender los procesos inherentes al malteo, comenzando por la recepción de la materia prima, se estudiará el impacto de los procesos de remojo, germinación, secado, sacarificación y tostado y cómo variar cada uno para elaborar los cereales malteados que uno desee. De gran utilidad para quienes elaboran cervezas y whiskies, como también para quienes quieren dedicarse a la venta de cereales malteados.   OBJETIVOS Generales • Que el alumno adquiera conocimiento sobre la elaboración de cereales malteados. Específicos Que el alumno: • Conozca la fisicoquímica de la cebada y los cereales. • Domine los parámetros inherentes al proceso de malteo. • Esté familiarizado con los análisis fisicoquímicos que se realizan a los cereales malteados y previos al malteo. • Conozca las características comunes a los distintos tipos de malta. • Logre crear la malta que desea pudiendo controlar todas las variables de proceso, obteniendo así un producto de calidad y constante en el tiempo.   DESTINATARIOS El curso está destinado a aquellas personas que deseen maltear sus propios cereales, en especial para quienes hoy en día elaboran cerveza y/o whisky y quieren fabricar su propia materia prima, para así tener un mayor control sobre sus materias primas y así también sobre sus productos.   REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN No hay requisitos.   DURACIÓN Carga Horaria total: 42 hs Carga horaria semanal: 3 hs   DOCENTES Mg. Ing. Bruno Javier Di Luca Máster en Tecnología Cervecera y Maltera 27 años trabajando en rubro, con experiencia en recibo de cebada e identificación de calidad de la misma, así como análisis de recibo, en laboratorio de malta certificado, y en cultivo, cosecha, pelletizado y análisis de lúpulo. Experiencia de 10 años como procesista y gerente en importantes malterías nacionales, habiendo adaptado los procesos de ampliación y cambio de tecnología con excelentes resultados. Experiencia de 10 años como maestro cervecero en cervecerías industriales en el país desarrollando nuevas “marcas” de cerveza en la planta adaptando las necesidades a las tecnologías disponibles. Con excelentes resultados Sensoriales del producto. Dentro de estas industrias ha desarrollado diferentes proyectos con los servicios industriales para mejorar y optimizar los consumos buscando la disminución de los costos. Emprendimiento propio de una maltería en la provincia de Corrientes diseñando los equipos necesarios para la elaboración y así como las recetas para las diferentes maltas. Experiencia como Docente universitario durante 5 años en la carrera Ingeniería Industrial.   COORDINADOR Ing. Matías E. Hallu   METODOLOGÍA DE TRABAJO La metodología está volcada tanto en teoría como en a la práctica, ya que aplicaremos una técnica de enseñanza de fácil entendimiento además de tener la posibilidad de aplicarlos directamente en la práctica. De esta manera, los alumnos podrán utilizar los conocimientos aprendidos de forma práctica y divertida en las diversas áreas donde se desempeñan hoy en día.   TEMARIO  Para acceder por favor hacer click AQUÍ   PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para el certificado de asistencia se deberá concurrir como mínimo, al 75% de las clases. Para el certificado de aprobación los alumnos deberán realizar un examen teórico de opción múltiple y realizar un trabajo práctico grupal donde diseñen el proceso para fabricar un cereal malteado.