Este curso ofrece un recorrido teórico sobre los principios de funcionamiento, mantenimiento y seguridad de los vehículos híbridos y eléctricos (VHE). Se abordarán los sistemas de propulsión, almacenamiento de energía, electrónica de potencia y protocolos de seguridad en la operación y mantenimiento de estos vehículos Objetivos de la propuesta educativa: Objetivos generales: Comprender la estructura y funcionamiento de los vehículos eléctricos e híbridos. Conocer los principios de operación de baterías y electrónica de potencia. Analizar metodologías de mantenimiento y seguridad en vehículos eléctricos e híbridos.  Objetivos específicos: Explicar el funcionamiento de los diferentes tipos de powertrain en vehículos eléctricos e híbridos. Identificar los componentes clave del sistema de almacenamiento de energía y gestión térmica de baterías. Comprender los principios de electrónica de potencia y su aplicación en la tracción eléctrica. Analizar los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo en VHE. Evaluar los riesgos eléctricos y las normas de seguridad en la manipulación de estos vehículos. Relacionar los vehículos eléctricos con la matriz energética y su impacto ambiental. Destinatarios: Técnicos y estudiantes interesados en la movilidad eléctrica. Profesionales de la mecánica automotriz que busquen actualizarse en VHE. Ingenieros y personal técnico de empresas de transporte, logística y mantenimiento de flotas. Público en general con interés en la electromovilidad. Requisitos de Participación: Conocimientos básicos en mecánica automotriz o electricidad. Acceso a una PC con conexión a internet para el desarrollo del curso.  Temario: Módulo 1: Introducción a los Vehículos Híbridos y Eléctricos Tipos de vehículos eléctricos e híbridos (BEV, HEV, PHEV, FCEV). Comparación entre sistemas de combustión interna y electrificados. Tendencias en la movilidad eléctrica y su impacto en la industria. Módulo 2: Powertrain y Electrónica de Potencia Motores eléctricos: principios de funcionamiento y eficiencia. Inversores, convertidores y sistemas de control de tracción. Diferencias en la transmisión y tren motriz de vehículos eléctricos e híbridos. Módulo 3: Sistemas de Baterías y Matriz Energética Tipos de baterías: Li-Ion, LFP, NMC, estado sólido. Sistemas de gestión térmica y ciclos de carga/descarga. Relación entre electromovilidad y generación de energía. Módulo 4: Seguridad y Riesgos en la Operación y Mantenimiento Normas de seguridad para el trabajo con vehículos de alta tensión. Métodos de desconexión segura de baterías. Procedimientos ante emergencias con VHE. Módulo 5: Mantenimiento de Vehículos Eléctricos e Híbridos Diagnóstico y solución de fallas en VHE. Mantenimiento preventivo de tren motriz y sistema de baterías. Estrategias de alargamiento de vida útil de los sistemas eléctricos.    

  PRESENTACIÓN Bienvenidos al curso “Servicio al Cliente – De la Atención a la Fidelización”. En un mercado cada vez más competitivo, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para el éxito empresarial. ¿Quieres aprender cómo satisfacer y fidelizar a tus clientes de manera excepcional? ¡Este curso es para ti! A lo largo de cuatro unidades intensivas, exploraremos los fundamentos esenciales para brindar una atención al cliente de clase mundial. Desde el arte de la comunicación efectiva hasta la gestión proactiva de reclamos y la implementación de mejoras continuas, te equiparemos con las habilidades y estrategias necesarias para destacarte en cualquier industria. ¿Te gustaría dominar el diseño de experiencias memorables que dejarán huella en tus clientes? ¿O aprender cómo convertir cada reclamo en una oportunidad de fortalecer la relación con tus clientes? Nuestro curso te llevará paso a paso a través de estos desafíos, proporcionándote herramientas prácticas y estudios de casos reales para tu desarrollo profesional. Ya sea que seas un profesional experimentado en atención al cliente o estés buscando adquirir nuevas habilidades, este curso te brindará los conocimientos y la confianza necesarios para destacarte en el competitivo mundo de los negocios. ¡Prepárate para transformar la experiencia de tus clientes y llevar tu empresa al siguiente nivel! Si tienes alguna pregunta o deseas inscribirte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te esperamos! OBJETIVOS Los objetivos generales de este curso son capacitar a titulares de empresas, gerentes, mandos medios  de pymes en América Latina y público en general con interés en esta temática. El curso aspira a dotar a los participantes con las habilidades y destrezas necesarias para liderar la transformación digital de sus negocios, mejorando un aspecto vital como lo es la atención a clientes en un entorno empresarial competitivo Específicos: Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: Aprender técnicas para comunicarse de manera clara, empática y asertiva con los clientes, mejorando así la calidad de la interacción y la percepción del servicio. Dominar el arte de la resolución de reclamos: Adquirir habilidades para gestionar reclamos de manera eficaz, convirtiendo situaciones desafiantes en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente y mejorar la reputación de la empresa. Diseñar experiencias memorables para los clientes: Explorar estrategias para diseñar experiencias únicas y memorables que generen una impresión positiva y fortalezcan la lealtad del cliente. Utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente: Familiarizarse con herramientas y plataformas tecnológicas que permitan mejorar la experiencia del cliente de manera eficiente, facilitando la personalización y la comunicación omnicanal. Implementar mejoras continuas en el servicio al cliente: Aprender a medir la satisfacción del cliente a través de indicadores clave, utilizar esta información para identificar áreas de mejora y implementar acciones correctivas y preventivas para satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva. Fomentar una cultura organizacional orientada al servicio: Promover una cultura interna que valore y priorice la excelencia en el servicio al cliente, involucrando a todos los miembros de la organización en la búsqueda constante de la satisfacción del cliente y la mejora continua. DESTINATARIOS Dirigido a: ● Público en general interesado en nuevas tecnologías, industrias 4.0 y transformación digital. ● Profesionales interesados en la digitalización de procesos. ● Emprendedores interesados en nuevas tecnologías. ● Empleados, gestores de cambio y directivos de PyMEs que desean transformar cultural y tecnológicamente a sus organizaciones. ● Profesionales independientes que deseen ser consultores en transformación digital. REQUISITOS No es excluyente, pero sí será más productivo para todos aquellos que ocupen cargos de gerencia, dirección o jefaturas. DURACIÓN 10 hs – 4 clases de 2 ½ hs c/u – 4 semanas (1 clase por semana) TEMARIO Unidad 1: Fundamentos de la Atención al Cliente Introducción a la atención al cliente Importancia de la atención al cliente en el éxito empresarial. Concepto de cliente interno y externo. Comunicación efectiva Habilidades de comunicación verbal y no verbal. Escucha activa y empatía. Manejo de situaciones difíciles Identificación de situaciones conflictivas. Técnicas para resolver quejas y reclamos. Unidad 2: Gestión de la Experiencia del Cliente Diseño de experiencias memorables Principios básicos de diseño de experiencia del cliente. Herramientas para mapear el viaje del cliente. Personalización y segmentación Estrategias para personalizar la atención al cliente. Segmentación de clientes y adaptación de servicios. Tecnología y automatización Uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente. Automatización de procesos de atención al cliente. Unidad 3: Gestión de Reclamos y Resolución de Problemas Procesos de gestión de reclamos Importancia de una gestión eficaz de reclamos. Procesos para recibir, registrar y analizar reclamos. Estrategias de resolución de problemas Enfoque en la solución y no en el problema. Técnicas para la resolución rápida y efectiva de problemas. Manejo de clientes difíciles Identificación de perfiles de clientes difíciles. Estrategias para manejar situaciones con clientes desafiantes. Unidad 4: Medición de la Satisfacción del Cliente y Mejora Continua Indicadores de satisfacción del cliente Métricas clave para medir la satisfacción del cliente. Encuestas de satisfacción y su análisis. Implementación de mejoras Utilización de retroalimentación del cliente para mejorar procesos. Planificación e implementación de acciones correctivas y preventivas. Cultura de servicio y fidelización Fomento de una cultura orientada al servicio al cliente. Estrategias para fidelizar a los clientes y generar lealtad. EQUIPO DE DOCENTES Coordinador: Ing. Julián Legaspi Docentes: ● Alejandro Eduardo Fuentes https://www.linkedin.com/in/alejandrofuentes-dx-especialist/ ● Johan Linares https://www.linkedin.com/in/lic-johan-linares-td/ METODOLOGÍA DE TRABAJO Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio del Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás: ● Foros de debate ● Material de lectura sugerida. ● Contenidos complementarios. ● Actividad individual de autodiagnóstico nivel de madurez digital. ● Clases sincrónicas por medio de Zoom. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta: ● Asistencia mínima del 75% (3 de los 4 encuentros) ● La lectura y visualización de todos los contenidos. ● Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas. ● La aprobación de la Evaluación Integradora Final, un breve Cuestionario Multiple Choice. Al culminar el trayecto formativo,

COSTO: $120.000 PRESENTACIÓN Bienvenidos al Curso De Supervisores a Estrategas de Ventas. Este curso está diseñado para fortalecer las capacidades de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), enfocándose en la importancia de la toma de datos y su utilización estratégica en ventas. El objetivo es mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones comerciales a través del uso de datos y herramientas digitales. OBJETIVOS Los objetivos generales de este curso son capacitar a líderes en América Latina para potenciar sus empresas mediante la integración estratégica de IA generativa. Específicos: Utilizar los datos como un recurso estratégico para el proceso comercial Desarrollar métricas según los productos/servicios que se trabajen Seleccionar herramientas digitales adecuadas según el proceso comercial de la empresa Utilizar retroalimentación para mejorar los procesos comerciales y productos o servicios DESTINATARIOS Dirigido a: ● Público en general interesado en nuevas tecnologías, industrias 4.0 y transformación digital. ● Profesionales interesados en la digitalización de procesos. ● Emprendedores interesados en nuevas tecnologías. ● Empleados, gestores de cambio y directivos de PyMEs que desean transformar cultural y tecnológicamente a sus organizaciones. ● Profesionales independientes que deseen ser consultores en transformación digital. REQUISITOS No es excluyente, pero sí será más productivo para todos aquellos que ocupen cargos de gerencia, dirección o jefaturas. DURACIÓN 10 hs – 4 clases de 2 ½ hs c/u – 4 semanas (1 clase por semana) TEMARIO Unidad 1: Fundamentos de la Atención al Cliente Introducción a la atención al cliente Importancia de la atención al cliente en el éxito empresarial. Concepto de cliente interno y externo. Comunicación efectiva Habilidades de comunicación verbal y no verbal. Escucha activa y empatía. Manejo de situaciones difíciles Identificación de situaciones conflictivas. Técnicas para resolver quejas y reclamos. Unidad 2: Gestión de la Experiencia del Cliente Diseño de experiencias memorables Principios básicos de diseño de experiencia del cliente. Herramientas para mapear el viaje del cliente. Personalización y segmentación Estrategias para personalizar la atención al cliente. Segmentación de clientes y adaptación de servicios. Tecnología y automatización Uso de herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente. Automatización de procesos de atención al cliente. Unidad 3: Gestión de Reclamos y Resolución de Problemas ‌Procesos de gestión de reclamos Importancia de una gestión eficaz de reclamos. Procesos para recibir, registrar y analizar reclamos. Estrategias de resolución de problemas Enfoque en la solución y no en el problema. Técnicas para la resolución rápida y efectiva de problemas. Manejo de clientes difíciles Identificación de perfiles de clientes difíciles. Estrategias para manejar situaciones con clientes desafiantes. Unidad 4: Medición de la Satisfacción del Cliente y Mejora Continua ‌Indicadores de satisfacción del cliente Métricas clave para medir la satisfacción del cliente. Encuestas de satisfacción y su análisis. Implementación de mejoras Utilización de retroalimentación del cliente para mejorar procesos. Planificación e implementación de acciones correctivas y preventivas. Cultura de servicio y fidelización Fomento de una cultura orientada al servicio al cliente. Estrategias para fidelizar a los clientes y generar lealtad. EQUIPO DE DOCENTES Coordinador: Ing. Julian Legaspi Docentes: ● Alejandro Eduardo Fuentes ● Johan Linares METODOLOGÍA DE TRABAJO Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio del Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás: ● Foros de debate ● Material de lectura sugerida. ● Contenidos complementarios. ● Actividad individual de autodiagnóstico nivel de madurez digital. ● Clases sincrónicas por medio de Zoom. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta: ● Asistencia mínima del 75% (3 de los 4 encuentros) ● La lectura y visualización de todos los contenidos. ● Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas. ● La aprobación de la Evaluación Integradora Final, un breve Cuestionario Multiple Choice. Al culminar el trayecto formativo, de haber cumplido con lo anteriormente nombrado, se te otorgará un Certificado de Aprobación.

COSTO: $120.000 PRESENTACIÓN Bienvenidos al Curso De Supervisores a Estrategas de Ventas. Este curso está diseñado para fortalecer las capacidades de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), enfocándose en la importancia de la toma de datos y su utilización estratégica en ventas. El objetivo es mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones comerciales a través del uso de datos y herramientas digitales. OBJETIVOS Los objetivos generales de este curso son capacitar a líderes en América Latina para potenciar sus empresas mediante la integración estratégica de IA generativa. Específicos: Utilizar los datos como un recurso estratégico para el proceso comercial Desarrollar métricas según los productos/servicios que se trabajen Seleccionar herramientas digitales adecuadas según el proceso comercial de la empresa Utilizar retroalimentación para mejorar los procesos comerciales y productos o servicios DESTINATARIOS Dirigido a: ● Público en general interesado en nuevas tecnologías, industrias 4.0 y transformación digital. ● Profesionales interesados en la digitalización de procesos. ● Emprendedores interesados en nuevas tecnologías. ● Empleados, gestores de cambio y directivos de PyMEs que desean transformar cultural y tecnológicamente a sus organizaciones. ● Profesionales independientes que deseen ser consultores en transformación digital. REQUISITOS No es excluyente, pero sí será más productivo para todos aquellos que ocupen cargos de gerencia, dirección o jefaturas. DURACIÓN 10 hs – 4 clases de 2 ½ hs c/u – 4 semanas (1 clase por semana) TEMARIO Clase 1: Fundamentos de la Toma de Datos y su Importancia Presentación del instructor y participantes. Objetivos del curso. Importancia de la toma de datos en el proceso de ventas. La Toma de Datos en la Interacción con el Cliente Cómo obtener información valiosa durante las conversaciones de ventas. Tipos de datos cruciales: demográficos, preferencias, objeciones comunes. Ejercicios prácticos de toma de datos efectiva. El Papel Estratégico de los Datos en Ventas Análisis de casos de éxito. Cómo los datos impulsan la toma de decisiones. Importancia de la información en la personalización de estrategias de venta. Clase 2: Métricas Clave para Evaluar el Rendimiento Identificación de Métricas Relevantes Selección de métricas basadas en el tipo de producto/servicio. Métricas de conversión, tiempo de ciclo de ventas, tasa de cierre, etc. Ejemplos de métricas aplicadas en situaciones reales. Análisis e Interpretación de Métricas Herramientas para el análisis de métricas. Cómo interpretar los resultados y tomar decisiones informadas. Uso de métricas para ajustar estrategias y optimizar procesos. Clase 3: Herramientas Digitales para la Gestión Comercial Introducción a Herramientas Digitales Descripción de herramientas CRM, automatización de ventas, analítica web, etc. Ventajas y desventajas de diferentes herramientas. Cómo seleccionar la herramienta adecuada según las necesidades del negocio. Demostración Práctica (Persat Móvil) Uso en tiempo real de una herramienta digital. Alta de cliente, carga de formularios, seguimiento de clientes, análisis de datos. Preguntas y respuestas sobre la aplicación práctica. Integración de Herramientas en el Flujo de Trabajo Cómo integrar herramientas digitales en los procesos existentes. Estrategias para la adopción exitosa de nuevas tecnologías. Clase 4: Creación y Utilización de Tableros de Gestión Importancia de los Tableros de Gestión Ventajas de visualizar datos clave. Uso de tableros personalizados. Ejemplos de casos de éxito. Estrategias de Mejora Continua Monitoreo y ajuste constante de estrategias basado en los tableros de gestión. Importancia de la retroalimentación y revisión periódica. Cierre del Curso y Evaluación Recapitulación de los temas clave. Solicitud de retroalimentación. EQUIPO DE DOCENTES Coordinador: Ing. Julian Legaspi Docentes: ● Alejandro Eduardo Fuentes ● Johan Linares METODOLOGÍA DE TRABAJO Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio del Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás: ● Foros de debate ● Material de lectura sugerida. ● Contenidos complementarios. ● Actividad individual de autodiagnóstico nivel de madurez digital. ● Clases sincrónicas por medio de Zoom. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta: ● Asistencia mínima del 75% (3 de los 4 encuentros) ● La lectura y visualización de todos los contenidos. ● Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas. ● La aprobación de la Evaluación Integradora Final, un breve Cuestionario Multiple Choice. Al culminar el trayecto formativo, de haber cumplido con lo anteriormente nombrado, se te otorgará un Certificado de Aprobación.

PRESENTACIÓN Bienvenidos al Curso de introducción a la IA aplicable a las PyMEs. En este curso, exploraremos la IA como un asistente para mejorar la productividad individual, de equipos y de las áreas, obteniendo así mejoras en la eficiencia de sus procesos empresariales. Durante el curso, transitaremos temas como Introducción a la IA Generativa, Fundamentos de la generación de Contenidos, Automatización de Procesos, Retos Éticos y Consideraciones Legales, Implementación Práctica en las PyMEs y mucho más. Conocerás las opciones disponibles para complementar tus herramientas de uso cotidiano, plug in, extensiones para navegadores, opciones de pago y gratuitas disponibles en el mercado y cómo seleccionar y utilizar las más adecuadas para tus necesidades empresariales. OBJETIVOS Los objetivos generales de este curso son capacitar a líderes en América Latina para potenciar sus empresas mediante la integración estratégica de IA generativa. Específicos ● Familiarizarse con los Conceptos Básicos de la Inteligencia Artificial: Desarrollar una comprensión profunda de los conceptos clave de la inteligencia artificial y su aplicación práctica en entornos empresariales. ● Dominar las Capacidades de ChatGPT: Conocer en detalle las funciones y capacidades de ChatGPT, centrándose en su aplicación específica para mejorar procesos empresariales y la toma de decisiones. ● Aplicar Casos de Uso de ChatGPT en Empresas de América Latina: Analizar casos específicos de éxito y desafíos relacionados con la implementación de ChatGPT en Pymes latinoamericanas, identificando lecciones aprendidas y mejores prácticas. ● Desarrollar Habilidades Prácticas: Participar en ejercicios prácticos que permitan a los participantes aplicar activamente los conocimientos adquiridos, adaptándolos a situaciones empresariales reales en la región. ● Integrar ChatGPT en Procesos Empresariales: Proporcionar directrices detalladas para la implementación efectiva de ChatGPT en diversos aspectos de la operación empresarial, asegurando una integración armoniosa y eficiente. ● Mejorar la Toma de Decisiones Estratégicas: Desarrollar habilidades para utilizar ChatGPT como una herramienta estratégica, mejorando la toma de decisiones en áreas clave como planificación estratégica, marketing y gestión de recursos. ● Participar en Estudios de Caso Contextualizados: Analizar estudios de caso específicos de empresas latinoamericanas que han implementado con éxito estrategias basadas en inteligencia artificial, extrayendo lecciones aplicables al contexto regional. DESTINATARIOS Dirigido a: ● Público en general interesado en nuevas tecnologías, industrias 4.0 y transformación digital. ● Profesionales interesados en la digitalización de procesos. ● Emprendedores interesados en nuevas tecnologías. ● Empleados, gestores de cambio y directivos de PyMEs que desean transformar cultural y tecnológicamente a sus organizaciones. ● Profesionales independientes que deseen ser consultores en transformación digital. REQUISITOS No es excluyente, pero sí será más productivo para todos aquellos que ocupen cargos de gerencia, dirección o jefaturas. DURACIÓN 4 semanas, 4 clases, 16 hs. TEMARIO Unidad 1: Introducción a la Dirección Empresarial con IA ● Fundamentos de Dirección Empresarial: Exploración de los principios esenciales de la dirección empresarial. ● Plataformas de ChatGPT: Detalles sobre las versiones web y Android de ChatGPT. ● Estructura de un Prompt: Guía sobre cómo estructurar preguntas para obtener respuestas efectivas. ● Gestión Avanzada de Prompts: Casos prácticos para aplicar estrategias avanzadas en la gestión de consultas. ● Áreas de Aplicación en Pymes: Identificación de oportunidades para aplicar GPT en pequeñas y medianas empresas. ● Toma de Decisiones y Generación de Ideas: Enfoque en la toma de decisiones estratégicas y la generación de ideas para mejora continua. Unidad 2: Aplicaciones Prácticas en Marketing, contenidos y Ventas ● Uso en Estrategias de Marketing: Integración de ChatGPT en estrategias de marketing. ● Toma de Decisiones en Ventas: Aplicación de GPT en el proceso de toma de decisiones en ventas. ● Ayuda en Seguimiento y Cierre: Uso de ChatGPT para el seguimiento de ventas y cierre de acuerdos. ● Análisis de Reportes: Exploración de cómo analizar informes y preparar reuniones de ventas. Unidad 3: Mejorando la Experiencia del Cliente y Análisis de reportes ● Interacciones Efectivas: Aplicación de ChatGPT para mejorar la interacción y la fidelidad del cliente. ● Análisis de Datos e Informes: Uso de ChatGPT en el análisis de datos y la elaboración de informes. ● Generación de Ideas para Estrategias: Cómo utilizar la inteligencia artificial en la generación de ideas estratégicas. Unidad 4: RRHH, formación y desarrollo ● RRHH – Descripciones y Anuncios: Creación de descripciones de trabajo y anuncios de contratación. ● RRHH – Gestión del Talento: Apoyo en la gestión del talento y desarrollo profesional. ● Formación y Desarrollo: Generación de material de capacitación y creación de cuestionarios para empleados. EQUIPO DE DOCENTES Coordinador: Ing. Julian Legaspi Docentes: ● Alejandro Eduardo Fuentes ● Johan Linares METODOLOGÍA DE TRABAJO Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio del Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs y donde encontrarás: ● Foros de debate ● Material de lectura sugerida. ● Contenidos complementarios. ● Actividad individual de autodiagnóstico nivel de madurez digital. ● Clases sincrónicas por medio de Zoom. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para la acreditación de un trayecto formativo se tiene en cuenta: ● Asistencia mínima del 75% (3 de los 4 encuentros) ● La lectura y visualización de todos los contenidos. ● Grado de participación en todos los foros de debate y actividades propuestas. ● La aprobación de la Evaluación Integradora Final, un breve Cuestionario Multiple Choice.

OVERVIEW   El impacto de las tecnologías emergentes y de tecnologías que ya están siendo utilizadas en el ecosistema de salud abarca desde los registros de salud electrónicos, el diagnóstico asistido por computadoras, pruebas genéticas cada vez más sencillas, telemedicina y dispositivos portátiles, hasta el uso de IA para diagnósticos de pacientes. La industria de la salud proyecta atender más de 8.500 millones de personas, donde el 70% tiene acceso a aplicaciones inteligentes desde sus celulares, y mover más de USD 250.000 millones de dólares para 2030. El uso y aplicación de tecnologías emergentes es tanto un desafío como una oportunidad. La presente diplomatura está diseñada para tener inicialmente un entendimiento general de las tecnologías emergentes como IA e IA Generativa, Realidad aumentada, Analítica avanzada, Big Data, Robótica, ecosistema de salud.   Comprender el alcance y posibilidades que abre la tecnología nos ayudará a evaluar el gap entre lo que tenemos actualmente y el mejor escenario proyectando la explotación de las oportunidades que la tecnología nos abre.   OBJETIVOS GENERALES   Comprender el mapa de tecnologías emergentes y su proyección para los próximos años. Comprender el escenario actual de uso de tecnología en el ecosistema de salud a nivel local e internacional. Analizar el potencial uso de las tecnologías emergentes en el ecosistema local. Comprender el impacto positivo de la tecnología para mejorar el Journey del Paciente y del Profesional de Medicina.   OBJETIVOS ESPECIFICOS   Lograr entendimiento general de las tecnologías emergentes como IA e IA Generativa, Realidad aumentada, Analítica avanzada, Big Data, Robótica, Redes Neuronales Artificiales, LLMs entre otras y su aplicación e impacto en el ecosistema de salud. Entender ecosistema de salud local, su funcionamiento y problemáticas. Entender el Journey del paciente y del profesional de medicina. Escenario AS-IS y TO-BE. Entender los beneficios de la interoperabilidad en el ecosistema de salud. Entender la problemática alrededor de la privacidad de datos y como abordarla en el día a día. Sumar perspectivas y casos reales de referentes de la industria de tecnología y de la salud. Diseñar en forma colaborativa escenarios de aplicación de tecnología para resolver problemáticas actuales del ecosistema de salud a nivel local. Adquirir práctica en el uso de la tecnología para resolver escenarios habituales (hands-on).   CAPITULOS   Capítulo I – Impacto de la tecnología en el ecosistema de salud 3 clases virtuales + 1 clase presencial Capítulo II – Tecnologías Emergentes 3 clases virtuales + 1 clase presencial Capítulo III – Journey del Paciente 3 clases virtuales + 1 clase presencial Capítulo IV – Journey del Profesional Médico 3 clases virtuales + 1 clase presencial Capítulo V – Interoperabilidad, datos del paciente y nuevo marco normativo 3 clases virtuales + 1 clase presencial Capítulo VI – Nuevos Paradigmas y Casos Prácticos 2 clases virtuales + 2 clases presenciales DOCENTES Dra. Marisa Aizenberg – Consultora Jurídica en Transformación digital de Salud. Dirertora del Observatorio de Salud, UBA Derecho Ing. Leandro Balboni – Head of Digital Acceleration Softtek Lic Emiliano Dato – VP Operaciones Global. Softtek Lic. Gabriel Oriolo – Superintendente – Superint. De Servicios de Salud Agustina Paz – Co-Funder NeXtHumans Dr. Federico Pedernera – Subsecretario de Vigilancia Epidemiológica,  Información y Estadísticas de Salud, Ministerio de Salud de la Nación Dr. Diego Pereyra – Healthcare – Global Director Softtek Ing. David Soto – Offer Manager Softtek Ing. Juan José D’ Alessandro  – Managing Director Healthcare and Insurance, Softtek CRONOGRAMA La duración del programa es de 24 semanas con clases virtuales sincrónicas y presenciales. Consta de 6 capítulos y cada uno cierra con una clase presencial. El inicio de la diplomatura es el martes 6 de mayo. El cierre es el martes 28 de octubre. El día y horario de cursada es el Martes de 17.30 a 20.00hs